Այժմ ԱՄՆ ավիաընկերություններից պահանջվում է վերադարձնել բոլոր չեղարկված և հետաձգված թռիչքների համար գումարը

ԱՄՆ տրանսպորտի նախարարությունը հսկայական առաջընթաց է գրանցել ուղևորների իրավունքների պաշտպանության հարցում: Ճանապարհորդները գոհ կլինեն ավիաընկերությունների՝ չեղարկված կամ խիստ հետաձգված թռիչքների համար գումարի վերադարձման նոր քաղաքականությունից, հայտնում է SecretNYC.

ԱՄՆ տրանսպորտի նախարարությունը վերջնական կանոնը հրապարակեց ապրիլի 25-ին։ Դա կթեթևացնի թռիչքների հետաձգման և չեղարկման հետ կապված վրդովմունքները: Պարզելու համար, թե որ ավիաընկերություններն են առաջարկում մեծ տարածք ոտքերի համար էկոնոմ դասում, կարդացեք մեր Հոդված.

Ավիափոխադրողներն այժմ պարտավոր են վերադարձնել չեղարկված կամ լուրջ հետաձգված չվերթների ուղևորներին: Բացի այդ, գումարի վերադարձը կկիրառվի նաև ստուգված ուղեբեռի մեծ ուշացման կամ գնված այլ ծառայություններ ստանալու անհնարինության դեպքում:

Ին առարկայի: Հնարավոր է՝ ՉԹՕ-ն թռչել է Նյու Յորքի օդանավակայանի վրայով. ինքնաթիռի ուղևորը դա ֆիքսել է տեսանյութով

Գումարի վերադարձը վերաբերում է ինչպես ԱՄՆ-ի, այնպես էլ օտարերկրյա փոխադրողների ուղևորներին, որոնք ճանապարհորդում են դեպի Միացյալ Նահանգներ, ԱՄՆ-ից կամ ներսում:

«Ուղևորներն արժանի են վերադարձնել իրենց գումարները՝ առանց սակարկությունների և սակարկությունների գլխացավանքների, եթե ավիաընկերությունը նրանց գումար է պարտք», - ասել է ԱՄՆ տրանսպորտի ղեկավար Փիթ Բուտիջիգը: «Մեր վերջին կանոնը նոր չափանիշ է սահմանում»:

Սա գերատեսչության կողմից երբևէ իրականացված ուղևորների իրավունքների ամենամեծ ընդլայնումն է:

Ի՞նչն է ձեզ որակավորում ավիաընկերության կողմից գումարը վերադարձնելու համար:

Ըստ ԱՄՆ տրանսպորտի նախարարության՝ ուղևորներից պահանջվում է փոխհատուցում ստանալ հետևյալ դեպքերում.

Թռիչքի չեղարկում կամ զգալի ուշացում

«Թռիչքի զգալի ուշացում» է համարվում ցանկացած չվերթ, որի մեկնման կամ ժամանման ժամը փոխվել է երեք ժամով երկրի ներսում և վեց ժամով` միջազգային:

Լրացուցիչ փոփոխությունները ներառում են.

• ժամանումը կամ մեկնումը այլ օդանավակայանից, որը սկզբնապես նշված էր ամրագրման մեջ.
• ծառայության ցածր դասի իջեցում;
• հաշմանդամություն ունեցող ուղևորների համար ծառայություններ չմատուցելը միացնող թռիչքներում կամ ինքնաթիռ փոխելու ժամանակ.
• միացնող թռիչքների քանակի ավելացում։

Ուղեբեռի վերադարձի լուրջ ուշացում

Եթե ​​ուղեբեռը չվերադարձվի ներքին թռիչքների ժամանման պահից 12 ժամվա ընթացքում, իսկ ուղեբեռի սխալ բեռնաթափման մասին հաշվետվությունը ներկայացնելուց հետո՝ 15-ից 30 ժամվա ընթացքում միջազգային թռիչքների համար, ուղևորն իրավունք ունի վերադարձնել գումարը:

Գնված լրացուցիչ ծառայություններ չեն մատուցվել

Ուղևորներին գումարը վերադարձնելու իրավունք ունի, եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում գնված լրացուցիչ ծառայություններ, այդ թվում՝ Wi-Fi, ժամանցի ժամանց կամ նստատեղերի ընտրություն:

Արդյո՞ք ուղևորները դեռ պետք է փոխհատուցում պահանջեն:

Եթե ​​ուղևորները իրավասու են փոխհատուցման համար այս սցենարների համաձայն, նրանք այլևս ստիպված չեն լինի իրենք ներկայացնել գումարի վերադարձի հարցում: Ավիաընկերություններից կպահանջվի դա անել ավտոմատ կերպով. նրանք պետք է տուժած ուղևորներին տեղեկացնեն գումարը վերադարձնելու իրենց իրավունքի մասին՝ նախքան այլընտրանքային տարբերակներ առաջարկելը, ինչպիսիք են ճամփորդական վարկը, վաուչերը և այլն:

Որքա՞ն գումար կվերադարձվի ուղևորներին.

Ուղևորներին կվերադարձվի տոմսի ամբողջ արժեքը (առանց փոխադրման արդեն օգտագործված մասի):

Որո՞նք էին ավիաընկերությունների փոխհատուցման նախկին քաղաքականությունը:

Մինչև նոր քաղաքականությունը, առանձին ավիաընկերությունները պատասխանատու էին իրենց փոխհատուցման քաղաքականությունը սահմանելու համար: Այս անհամապատասխանությունը դժվարացնում էր ձեր՝ որպես ուղևորի իրավունքները հասկանալը:

Որքա՞ն ժամանակում ուղևորները կստանան իրենց գումարը:

Նոր կանոնի համաձայն՝ վարկային քարտով կատարված վճարումների համար գումարի վերադարձը պետք է տրվի յոթ աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Վճարման մյուս բոլոր եղանակները կպահանջեն փոխհատուցում 20 օրացուցային օրվա ընթացքում:

Ի՞նչ ձևով կվերադարձվի գումարը:

Բոլոր պահանջվող գումարների վերադարձը կկատարվի կամ կանխիկ կամ օգտագործելով ձեր սկզբնական վճարման եղանակը, ինչպիսիք են մղոնները կամ վարկը:

Ավիաընկերության փոխհատուցման քաղաքականության ավելի մանրամասն բացատրության համար փնտրեք այստեղ.