Без очередей и страха: в Бруклине открыли крупнейшее детское отделение неотложной помощи

Представьте такую картину: отделение скорой помощи — без очередей, у каждого ребенка — отдельная комната, вокруг — игрушки, на стенах — красивые рисунки, а перед любой процедурой приходит профильный специалист, чтобы объяснить маленькому пациенту, что сейчас ему будут делать. Такое отделение, как из американского кино, открыли в сети Maimonides Health в Бруклине.

Новое педиатрическое отделение скорой помощи (4802 Tenth Avenue) в четыре раза больше предыдущего. Его строили на протяжении пяти лет, и вот наконец у входа — шарики, а будущие сотрудники с нетерпением ждут открытия. Главная гордость местных врачей — то, что здесь будет полноценная детская травматология.

«Наше отделение — одно из 13 детских травматологических центров во всем штате Нью-Йорк и единственный такой центр в Бруклине — районе, где живут более 600 тысяч детей! — не без гордости говорит директор отделения неотложной помощи Эйтан Дикман. — Вообще наши отделения экстренной медицины — одни из самых загруженных в городе и штате».

Все здесь буквально блестит, с некоторого оборудования еще даже не сняли пленку. Рентген, ультразвук, КТ, специализированные травматологический и реанимационный залы. Здесь даже готовы оперировать самых маленьких — новорожденных весом до 500 граммов. Пространство делится на зоны для тяжелых и легких пациентов — всего более 30 мест, большинство из которых — это отдельные комнаты.

Почему важны картинки на стенах

Здесь много света, яркая мебель, рисунки на стенах, на кроватках для самых маленьких пациентов — милые мишки с воздушными шариками. По словам руководства медучреждения, когда создавали это отделение, в первую очередь ориентировались на то, что дети — это не маленькие взрослые, к ним нужен другой, более бережный подход.

По теме: Новорожденные в четырех городских больницах начнут получать детские боксы

«Дети составляют лишь 20% населения, но 100% — нашего будущего. Мы строим наше лечение вокруг ребенка и его семьи», — рассказывает руководитель отдела педиатрии Maimonides Джеффри Авнер.

Поэтому здесь отдельное внимание при проектировании нового пространства уделили детской атмосфере — интерьеру, освещению и даже досугу.

«Мы использовали яркие цвета, добавили интерактивные элементы и познавательные экраны. Дети могут смотреть обучающие ролики о том, как проходит рентген или как ставят швы, — чтобы снять тревогу перед процедурами», — добавляет руководитель службы детской неотложной медицины Maimonides Алекс Арройо.

МРТ из Лего и капельницы на куклах

А еще в этом отделении с детьми будут работать так называемые child life — это люди, которые делают пребывание в больнице менее стрессовым для подопечных и их семей.

«Прежде всего, мы помогаем с обучением пациентов, — комментирует специалист отделения Алексис Эллис. — Часто дети просто не понимают, что происходит, поэтому мы объясняем это на понятном им языке — с помощью игрушек, кукол, в игровой форме, чтобы им было легче разобраться. Когда дети понимают, что с ними делают, они лучше сотрудничают с врачами: принимают лекарства, спокойно проходят анализы. Они меньше боятся, и врачу проще выполнить процедуру, например подготовку к МРТ. У нас есть набор LEGO с миниатюрным томографом: кровать двигается, и ребенок может увидеть, как это выглядит. Мы даже включаем настоящий звук МРТ, чтобы маленький пациент привык заранее и не боялся, когда окажется в настоящем аппарате».

Специалисты сhild life оказывают и эмоциональную поддержку детям, а также их родным, ведь любое пребывание в больнице — это трудное время для всей семьи. Поэтому психологи обсуждают с родителями их чувства, а детям помогают выразить их через игру. Для этого в больнице есть даже специальная игровая комната.

По теме: Три больницы в Нью-Йорке признали лучшими в США

В больнице ждут русскоязычных пациентов

Доктор Даниэль Новак родился в этой больнице, проходил тут интернатуру, а теперь — врач отделения неотложной помощи Maimonides и заместитель медицинского директора. Смеется, мол, круг замкнулся. Он с нетерпением ждет новых пациентов, которые придут в больницу уже в этот четверг, 23 октября. Сам он говорит по-русски, и, по словам доктора, многие медсестры и другой персонал у них тоже русскоязычные. К тому же 24 часа в сутки есть возможность связаться с переводчиками, поэтому они готовы принимать даже тех, кто приехал недавно и еще не выучил английский язык.

«Мы ждем пациентов со всего Бруклина и даже из других боро! Еще до открытия в наше старое отделение к нам ездили люди даже из Стейтен-Айленда и Манхэттена, поэтому и сейчас мы готовы к полной загрузке», — улыбается врач.

Он рекомендует родителям в любом случае обращаться к ним, даже если ребенку не нужна неотложная помощь.

«Я бы очень советовал приезжать к нам из разных уголков Нью-Йорка, потому что у нас есть всевозможные специалисты. Если ребенку нужна какая-то помощь, которая не входит в неотложную, мы можем его перевести в обычную палату в больнице. Даже если вы просто не можете попасть к какому-то специалисту и у вас есть какие-то неотложные вопросы — приезжайте к нам», — зазывает доктор Новак.

Чтобы попасть к узкопрофильному специалисту, не нужно ложиться в больницу. Здесь работают и амбулаторно. Кардиологи, пульмонологи, гастроэнтерологи, эндокринологи, инфекционисты и другие профессионалы. Поэтому врачи уверены — они смогут помочь буквально в любом случае.

Новое отделение Maimonides Health Brooklyn Children’s Emergency Department расположено по адресу 4802 Tenth Avenue, Brooklyn, NY. Оно работает 24/7.