Нью-Йорк метросының жолаушылары нашар қызмет үшін өтемақы ала алады: қалай

Нью-Йорк метросының 115 жылдық тарихында алғаш рет сенімсіз қызмет үшін ақшаны қайтарып алу мүмкіндігі шындыққа айналған сияқты. Жолаушылардың біреуінің мысалында басылымға нашар қызмет көрсеткені үшін өтемақы қалай алуға болады Daily News.

MetroCard картасын 2023 жылға дейін ауыстыруға арналған, OMNY-дің тарифтерді жинаудың жаңа жүйесі Нью-Йорк метросындағы нашар қызметі үшін жолаушыларға өтемақы алуға мүмкіндік береді.

Осы мүмкіндікті жолаушылардың бірі 28 жастағы Кристофер Вольпе пайдаланды. 18 қыркүйекте ол Колумбус шеңбер шеңберіндегі турникеттерден өту үшін смартфонына бағдарламаланған Chase банк картасын пайдаланды. Платформада ол А және С сызықтарындағы пойыздардың 15 минуттан артық кешіктірілгенін білді.

Вольпе вокзалдан шығып, таксиге отырды. Кейінірек ол өзінің Chase онлайн-шотына кіріп, O2,75-тен XNUMX доллар төлемін «ұсынылмаған қызмет» деп даулады.

Банк ақшаны Кристофердің картасына қайтарып берді. Бір айдан кейін МТА ақшаны қайтаруға тырысты, ал Вольпе тағы да төлемге қарсы болды. «Мен« көрсетілмеген қызметтер »тармағы бойынша шағым түсірдім, себебі пойыз сол күні 15 минуттан кешіктірілді, ал олар (МТА - Ред.) Кешіктірілгенге дейін тіпті өтінімді жаңартпады »- деді адам.

Қалалық көлік басқармасы 2019 жылдың мамыр айында метро турникеттерінде OMNY жүйесін енгізе бастағанға дейін, сапасыз қызмет үшін ақшаны қайтару мүмкін болмады.

Кейде MetroCard істен шыққан жағдайда жолаушылар ақшаны қайтарып ала алатын. MetroCard шығарылғанға дейін 1990-шы жылдары жолаушылар метро жетонын турникетке түсіріп алған болса, ақшаны қайтарып алуға мүмкіндігі жоқ еді.

Бірақ бүгінде OMNY банктен тікелей төленетіндіктен, бұл жолаушыларға өз банкі арқылы шығындарды даулауға мүмкіндік береді.

Тақырып бойынша: MetroCard орнына: New York Metro жаңа тарифтер жүйесін іске қосады

Егер басқа жолаушылар өз жолақыларын Вольпен бірдей қайтара алса, онда бұл метроның 115 жылдық тарихында бірінші рет сенімсіз теміржол байланысы үшін ақшаны қайтару нақты болады.

Чейздің өкілі Кэролин Эверт мұның қалай болатынын түсіндіріп берді: «Кез-келген клиент даулы болған кезде, біз карта иесіне әрдайым уақытша несие береміз». Алайда ол банк OMNY-дің қанша төлемінен бас тартқанын түсіндірмеді.

МТА-ның өкілі Кен Ловетт МТА-ның «көрсетілген қызметтер үшін ақшаны қайтарып бермейтінін» айтып, агенттік OMNY қарайтын даулардың 99% -ында жеңіске жететінін атап өтті.

Твиттерде метрополитеннің сенімсіздігі туралы үнемі шағымданатын Вулпе соңғы рет МТА-дан ақшаны қайтаруды өткен жылы Gay Pride MetroCard арнайы шығарылымын 30 күндік шексіз жолдамамен жүктеген кезде алғанын айтты. Бір айдан аз уақыт өткен соң метрополитен күшіне еніп, оның картасы өшірілді. «Маған іс жабылды және ақша менің несиелік картамға қайтарылатыны туралы хат жібергенге дейін екі-үш ай ішінде бірнеше бақылау әрекеттері қажет болды. Бірақ бұл барлық сома емес, тек мен өткізген уақыттың өтемақысы », - деді Вольпе. Ол OMNY-ді қолданғандықтан, оған өз позициясын қорғау оңай болғанын, онда ол алмайтын қызметтің нақты уақыты мен күні көрсетілгенін қосты.