Тайный эксперимент показал, что потерянные в метро вещи почти никогда не возвращают владельцам

Инспекция Metropolitan Transportation Authority (MTA) провела проверку и подтвердила то, что давно подозревали жители Нью-Йорка. Потерянные вещи в системе общественного транспорта практически невозможно вернуть. TimeOut рассказывает подробности и результаты этой проверки.

В начале 2024 года инспекторы под видом пассажиров оставили 24 предмета в метро и автобусах.

Спустя несколько месяцев только один предмет (брелок с адресом электронной почты, который прямо намекал на возврат, дошел до отдела потерянных вещей. Остальные исчезли бесследно.

В отчете говорится, что сотрудники транспорта могут выбрасывать или даже оставлять найденные вещи себе. На железной дороге Лонг-Айленда ситуация оказалась не намного лучше: там нашли только 47 % «потерянных» предметов.

Масштаб проблемы

В 2023 году в отдел потерянных вещей MTA поступили более 68 000 предметов. За тот же год пассажиры подали свыше 31 500 заявок на возврат. Процесс поиска настолько медленный, что даже совпадения между найденными вещами и заявлениями могут занимать недели.

По теме: Как найти вещи, которые вы потеряли в метро или парке Нью-Йорка: пошаговая инструкция

MTA заявляет, что внедряет новые правила:

• улучшенный учет;
• более надежное хранение;
• четкая система регистрации.

Однако для пассажиров очевидно одно — шанс вернуть потерянное крайне мал.

Что делать, если вы потеряли вещь

Если вы обронили карту MetroCard или забыли ноутбук в вагоне, сначала стоит проверить место потери. Иногда агенты в кассах метро оставляют у себя небольшие находки, а автобусные депо хранят забытые вещи. На железной дороге Стейтен-Айленда поиск нужно начинать с терминала Сент-Джордж.

Если самостоятельно найти вещь не удалось, подайте заявку онлайн или по телефону 511. Чем подробнее вы опишете утерянную вещь, тем выше шанс найти ее: «синий зонт с отколотой ручкой» лучше, чем просто «зонт». Если вещь обнаружат, вам придется подтвердить право собственности с помощью документа и получить квитанцию о возврате.

Сроки ожидания

Процесс долгий. Система отправляет автоматические обновления на 5-й, 10-й и 21-й день. Если вещь не найдена, на 30-й день приходит финальное уведомление. Предметы, дошедшие до отдела потерянных вещей, хранятся от трех месяцев до трех лет. После этого их продают с аукциона или утилизируют.

Пассажирам лучше держать свои вещи при себе и не брать с собой то, с чем потенциально жалко будет расстаться навсегда.