Пожилых ньюйоркцев обучают пользоваться ИИ: как проходят занятия

Специальные занятия для людей старше 60 лет Senior Planet помогают пожилым жителям Нью-Йорка освоить технологии искусственного интеллекта (ИИ). Пенсионеры пробуют разные функции ChatGPT, обсуждают возможности и риски, а также ищут способы применения технологий в своей работе и личной жизни. BI рассказывает подробнее, как пожилые жители Нью-Йорка учатся использовать ИИ в повседневной жизни.

Несмотря на распространенные стереотипы о том, что пожилые люди не интересуются технологиями, многие активно включаются в цифровую среду и используют ИИ как в работе, так и в повседневной жизни.

В интервью для серии материалов о людях, продолжающих работать в возрасте за 80 лет, многие рассказали, что используют ИИ дома и на работе. Он помогает вести списки клиентов, искать советы по программированию или планировать поездку в Мексику.

Некоторые относятся к ИИ скептически и считают его угрозой обществу. Однако большинство видят в технологиях новые возможности для карьеры и общения. Это противоречит распространённому представлению о том, что пожилые американцы не принимают цифровые новшества.

Первое знакомство с ИИ

На фоне звуков строительных работ за окном несколько десятков жителей Нью-Йорка старше 60 лет пришли утром на занятие «Введение в общение с ИИ». Оно началось в 10:15. Многие принесли с собой блокноты, а некоторые использовали ходунки.

Занятие проводит проект Senior Planet, дочерняя организация AARP. В этот раз на урок пришло около 20 человек. Некоторые уже имели опыт общения с ИИ. Одни хотели понять, как применять технологии в работе. Другие стремились освоить их, чтобы не отставать от своих внуков.

По теме: Бум искусственного интеллекта создает миллиардеров с рекордной скоростью

Преподаватель Брайан Рапси начал с вопроса: могут ли студенты дать определение искусственному интеллекту. Трое поделились своими знаниями — опираясь на прочитанное в интернете или рассказы детей.

«Каждая отрасль сейчас испытывает влияние ИИ», — сказал Рапси. Кто-то кивнул в знак согласия, а кто-то отнесся к словам с сомнением.

Разрыв в трудоустройстве

Исследование 2024 года некоммерческой организации Generation выявило серьезный разрыв в отношении к найму сотрудников с навыками использования ИИ.

57% менеджеров по найму в США заявили, что с высокой вероятностью возьмут на работу кандидатов в возрасте от 25 до 34 лет для должностей, где активно применяются ИИ-инструменты.

Но только 7% сказали то же самое о соискателях в возрасте от 65 лет и старше. Более половины признались, что не стали бы рассматривать пожилых кандидатов на такие роли.

При этом есть и позитивные примеры, отмечает директор Generation Мона Муршед.

«Хорошая новость в том, что среди работников среднего и старшего возраста есть те, кто не просто активно использует ИИ, но и получает ощутимую пользу от этого. Они начинают работать продуктивнее и получают больше удовольствия от работы. Эти люди находят способы максимально использовать ИИ— и работодатели тоже должны делать ставку на них», — сказала она.

Курсы и новые направления

На занятии студентам показали ChatGPT, Copilot и Gemini. Преподаватель кратко объяснил преимущества каждой платформы. Выведя строку поиска на экран, он набрал «ChatGPT», предупредил не пользоваться поддельными приложениями и открыл ссылку.

Мариса Джорджи, директор по разработке учебных программ в Senior Planet, рассказала, что первый курс стартовал в 2023 году.

Тогда студенты проявляли интерес к ИИ, но испытывали опасения, особенно в части различия реальной и ложной информации.

С тех пор курсы расширились. Появились направления «ИИдля владельцев малого бизнеса», «ИИ для коммуникации» и «Определение ИИ-контента».

«ИИ сейчас повсюду. Люди слышат о нем и видят его применение. Пожилые хотят быть частью этого разговора и понять, как им самим начать использовать технологии, — сказала Джорджи. – Когда работаешь с пожилыми людьми, которые имеют за плечами целую жизнь опыта, в классе происходит большой обмен знаниями».

Личный опыт

На первом ряду сидел 72-летний Рикардо Строберт, бывший учитель музыки. Он рассказал, что уже применял ИИ для простых задач, но часто обращался за помощью. Теперь он планирует использовать технологии для поиска недвижимости в своем районе и для исторических исследований.

69-летняя Сандра Смит пришла на занятие после выхода на пенсию в ноябре прошлого года. Ранее она работала исполнительным помощником в лоббистской фирме, представлявшей интересы нью-йоркских больниц.

Она считает себя «достаточно хорошо разбирающейся в технологиях», но уверена, что знаний никогда не бывает слишком много.

«Я хочу быть в курсе, потому что больше не смотрю телевизор. Все, что я делаю, происходит онлайн — от оплаты аренды до общения. Я открыла для себя Gemini и ChatGPT, и это словно целый новый мир», — сказала Смит.

Преподаватель Брайан Рапси предложил студентам задать ChatGPT свои первые запросы.

Рапси объяснил, что результат можно улучшить, если в запросе сразу указать больше деталей.

Одна из студенток спросила, сколько разных ответов ИИ может дать, если несколько людей зададут один и тот же вопрос. Рапси пояснил, что система всегда формирует уникальный ответ. Другая спросила, способен ли ИИ подстраиваться под стиль письма. Преподаватель сказал, что только если это специально указать в запросе. При этом он отметил, что существуют инструменты, делающие текст максимально похожим на написанный человеком.

Многих поразила возможность ChatGPT анализировать изображения — например, определить неисправность принтера по фото. Другие проявили интерес к использованию ИИ для написания книг, создания музыки и иллюстраций.

72-летний Дэвид Пейс сказал, что хочет применять ИИ для работы над текстами и художественными проектами. Он считает, что это может помочь ему оставаться востребованным, если экономическая ситуация ухудшится или он решит переехать.

Пейс рассказал, что еще в аспирантуре в начале 1980-х понял: нужно всегда быть в курсе технологических новинок. Тогда профессор предупредил его, что без знаний о компьютерах невозможно выжить в профессии. Работая преподавателем и консультантом, он постоянно повышал свои навыки в работе с компьютерами и телефонами. Когда он увидел объявление о занятиях по ИИ, то сразу записался, надеясь пройти базовый курс, а затем изучать более сложные программы самостоятельно.

Демонстрации возможностей

В качестве примера Рапси голосом задал ChatGPT вопрос о лучших занятиях в Нью-Йорке. Через несколько секунд женский голос перечислил концерты и парки. Преподаватель пояснил, что системе пришлось искать ответ в интернете и она дала ссылки на источники.

Он предупредил: ИИ всегда отвечает на вопрос, но иногда результат может быть странным или бесполезным.

Некоторые студенты поделились тревогами, прочитанными в статьях. Например, что пользователи потеряли свои данные после обновления ChatGPT до версии 5, или стоит ли доверять системе Grok. Один из слушателей спросил, существует ли «темная версия» ИИ, подобная даркнету. Другой интересовался, насколько хорошо ИИ отвечает на вопросы, основанные на личных мнениях.

«Дезинформация не исчезает только потому, что ответ формирует ИИ», — предупредил Рапси.

После демонстраций преподаватель предложил студентам подумать, как они могли бы использовать ИИ в своей жизни.

Одна женщина попросила систему составить план пятидневного отпуска без необходимости садиться за руль. Затем она уточнила запрос и попросила предложить необычные места, о которых сама бы не узнала.

Другая сказала, что собирается использовать ИИ для рецептов — например, как приготовить блюдо без определенного ингредиента.

Особенно студентов впечатлил пример прогресса ИИ за последние годы. Рапси показал видео двухлетней давности с Уиллом Смитом, созданное ИИ, и сравнил его с новым, сделанным в 2025 году. Студенты заметили, что новое видео выглядело почти как настоящее.

Новые планы

Вводное занятие не уходило слишком глубоко в технические детали, но дало слушателям много нового. Некоторые после урока сказали, что хотят использовать ИИ на работе. Другие признались, что новые знания мотивировали их подумать о возвращении к работе после выхода на пенсию.

72-летняя Айлин Роуз призналась, что почти ничего не знала об ИИ до курса. Она решила записаться, так как в начале года потеряла работу и находится в поиске.

Она рассказала, что проработала почти 20 лет в финансовом отделе биотехнологического стартапа и думала о выходе на пенсию. Но теперь считает, что будет готова вернуться к работе, если получит предложение.

За два дня до курса она впервые попробовала ChatGPT, чтобы написать поздравительную открытку подруге-садоводу. На занятии она узнала, что ИИ можно использовать для улучшения резюме, и теперь планирует пройти более продвинутые курсы.

Роуз отметила, что она «старой закалки» и предпочитает обучение вживую.

«Я решила: раз это так сильно меняет мир, мне стоит разобраться. Надеюсь, у меня впереди еще 30 лет. Рынок труда сильно изменился. Я ощущаю себя как человек, который с трудом принимает новые технологии», — сказала она.