Bir immiqrantın Nyu-Yorkdakı bir xəstəxanaya yerləşdirilib qəbul edilmədiyini bilməsi lazımdır

Şübhəsiz ki, hər bir insan üçün bir stasionar olaraq hüquqlarını bilmək vacibdir. Bu, ona keyfiyyətli tibbi yardım göstərməyə kömək edəcəkdir. Tələbləri yerinə yetirilmədiyi təqdirdə hara gedəcəyini də biləcək. Koronavirus pandemiyası zamanı bundan xəbərdar olmaq xüsusilə vacibdir. Nyu-Yorkluların bu nəşrdə verdiyi ən çox verilən suallara cavab tapın. Məlumat tərəfindən verilmişdir Dövlət Səhiyyə Departamenti.

Xəstələrin xüsusi hüquqları

Bir New York Dövlət xəstəxanasında bir xəstə olaraq, əyalət və federal qanun və qaydalara uyğun olaraq müəyyən hüquqlara və müdafiələrə sahibsiniz. Bu qanun və qaydalar xəstəxana xidmətinizin keyfiyyətini və təhlükəsizliyini təmin etməyə kömək edir. New York Dövlət Səhiyyə Departamenti, hüquqlarınızı anlamağınıza kömək etmək üçün bu kitabçanı hazırladı. Məlumat üçün bu broşuranı saxlayın. Diqqətlə oxuyun və məlumatları qayğı ilə məşğul olan ailə və dostlarınızla paylaşın.

• Səhhətinizlə bağlı qərarlarda iştirak etmək və aldığınız qayğı və müalicə ilə əlaqədar deyilənləri başa düşmək hüququnuz var. Məsələn, təyin etdiyiniz testlər, müalicələr və dərmanlarla bağlı açıq bir izahat almaq hüququnuz var. Doktorunuza, tibb bacınıza və ya xəstəxana işçilərinizə sual verməkdən çəkinməyin.
• Nələrin baş verdiyini bilmək haqqınız var. Hər bir xəstə unikaldır və hər xəstəxanada qalma fərqlidir. Hansı hüquqların sizə aid olduğunu və köməyə ehtiyacınız varsa nə edəcəyinizi bilmək vacibdir. Xəstəxanadan çıxarkən tətbiq olunan kimi bəzi hüquqlar və vasitələr düzgün yazılı bildirişlərin alınmasından asılıdır. Sizə kömək üçün nə vaxt və harada zəng etməli və ya yazmalı olduğunuz barədə məlumat veriləcək.
• Bir probleminiz varsa və ya bir şey anlamadığınız təqdirdə tibb bacınız, həkiminiz, sosial işçiniz və ya xəstənin nümayəndəsi ilə danışın. Onlar bacarar:
• cavab almağa kömək etmək;
• xüsusi yardım təşkil etmək;
• ailənizlə əlaqə qurun;
• tərcüməçilər və işarə dili tərcüməçilərinin xidmətlərindən istifadə etmək;
• ümumiyyətlə xəstəxananızda qalmağı asanlaşdırın.

Xəstələrin xüsusi ehtiyacları

• Hər bir xəstəxanada hüquqlarınızı izah edən və ya sualları cavablandıracaq və bu hüquqları necə qoruya biləcəyiniz barədə məlumat verən işçilər olmalıdır.

Eşitmə və görmə zəifliyiniz varsa və ya İngilis diliniz deyilsə, sizə kömək edəcək ixtisaslı tərcüməçilər verilməlidir. Ehtiyacınız olduğuna inanırsınızsa, sizə vacib xəstəxana formalarının, təlimatlarının və məlumatlarının tərcüməsi və / və ya stenoqramı təqdim edilməlidir.

• Ancaq danışmalı və sual verməlisən. Xəstəxanaya gəldikdə hər şeyin sizin üçün hazır olmasını təmin etmək üçün qəbuldan əvvəl Xəstə İşləri üzrə Nümayəndənizlə əlaqə qurmaq istəyə bilərsiniz.

Bu broşuradakı məlumatlardan hər hansı birinə dair suallarınız varsa və ya ehtiyaclarınızın kifayət qədər ödənilmədiyini düşünürsünüzsə, xahiş edirəm aydınlaşdırmaq üçün xəstə nümayəndənizlə və ya digər xəstəxana işçinizlə əlaqə saxlayın və ya Səhiyyə Departamenti ilə əlaqə saxlayın.

Xəstəxanada müalicə ilə əlaqədar narahatlıqlar / problemlər / şikayətlər

• Xəstəxanada qaldığınız müddətdə qayğılarınızla əlaqəli bir narahatlıq, problem və ya şikayətiniz varsa, həkiminiz, tibb bacınız və ya xəstəxana işçiləri ilə danışın.
• Xəstəxana işçiləri probleminizi həll etmirsə, poçtla və ya telefonla şöbəyə müraciət edə bilərsiniz. Pulsuz 1-800-804-5447 nömrəsinə zəng edə və ya yazılı bir şikayət edə bilərsiniz: New York Dövlət Səhiyyə Departamenti Mərkəzləşdirilmiş Xəstəxana Qəbulu Proqramı Mailstop: CA / DCS, Empire State Plaza, Albany, NY 12237

Xəstəxanadan çox erkən çıxdığınızı düşünürsənsə nə etməli

• Doktorunuz, xəstəxana işçiləri və ya idarə planınız tərəfindən verilmiş qərarlara etiraz etmək hüququnuz var:
• xəstəxanadan nə vaxt çıxmalısınız; • sizdən çox erkən yoxlama istəndiyini düşünürsənsə;
• xəstəxanadan çıxdıqdan sonra sizə lazımi və ya uyğun sağlamlıq planları və digər xidmətlər göstərilmədiyini düşünürsünüzsə;
• ehtiyac duyulan xidmətlər mövcud deyilsə.
• Qanun sizə əvvəlcədən yazılı bildiriş təqdim edir:
• həkimin və / və ya xəstəxananın sizi evə buraxmağı planlaşdırdığı tarix;
• Xəstəxanada qalmaq istəyirsinizsə necə müraciət edə bilərsiniz
• xəstəxanadan çıxmaqda problem yaşasanız zəng etmək üçün xüsusi bir nömrə.

Kömək / kömək axtarırsınız

Bölgənizə və sığorta proqramınıza Müstəqil Peşəkar İcmal Agentliyi (IPRA) nəzarət edir. IPRA yardımına / köməyinə ehtiyacınız varsa, xəstəxana əlaqə məlumatlarını sizə təqdim edəcəkdir.

Yalnız Medicare Xəstələri üçün

• Xəstəxanadan çox erkən çıxmağınızı xahiş etdiyinizi düşünürsənsə və xəstəxanadan çıxma müddətinə dair əvvəlcədən xəbərdarlıq almadınızsa, boşaltma bildirişinin verilməsini istəyin (başlıq: "Hüquqlarınızla əlaqəli Medicare-dən vacib mesaj").
• Bir Sağlamlıq Baxım Təşkilatı (HMO) tərəfindən xidmətiniz varsa, Medicare-dən Hüquqlarınıza dair Vacib Bildiriş adlı sənəd istəyin. Xəstəxanadan çıxmağınız barədə həkimə və xəstəxananın qərarına etiraz etmək üçün bu yazılı şəkildə xəstəxanadan çıxma bildirişiniz olmalıdır.

İdarə olunan xəstələr üçün

• Bir HMO xəstəsinizsə və ya idarə olunan bir qayğı planınız varsa, faydalarınızın haqsız olaraq məhdudlaşdırıldığını və ya verilmədiyini və ya xəstəxanadan çox erkən çıxmağınızı xahiş etdiyinizi düşünsəniz, əvvəlcə HMO və ya plan araşdırmaçısına müraciət edin / müraciət edin. və ya tibbi baxımdan zəruri xidmətlərin əsassız olaraq əhatə dairənizdən kənarlaşdırıldığı.
• Müraciətinizin nəticəsi sizi qane etmirsə, 1-800-206-8125 nömrəli telefonla New York Dövlət Səhiyyə Departamenti ilə əlaqə qura bilərsiniz. İdarəedilən Səhiyyə Qanunu 1996, Səhiyyə Qanunu Qanununun 4408, Məlumatların Açıqlanması hissəsinə dəyişikliklər etdi.

Şikayət vermək hüququnuz var

Şikayət vermək hüququnuz var:

• həkimlər və tibb işçiləri. Bir həkimin və ya feldşerin sizə bacarıqsız, laqeyd və ya saxtakarlıqla xidmət etdiyinə inanırsınızsa, bunu New York Dövlət Səhiyyə Departamentindəki Professional Tibbi Davranış Ofisinə (OPMC) bildirə bilərsiniz. OPMC, həkimlər və tibb işçiləri tərəfindən baş verə biləcək səhv davranışlar barədə bütün məlumatları araşdırır. Mesajda həkimin və ya feldşerin tam adı və ünvanı və bütün müvafiq məlumatlar göstərilməlidir.

Rabitə yazılı şəkildə göndərilməlidir: New York Dövlət Səhiyyə Departamenti Peşəkar Tibbi Davranış Ofisi, Qəbul Vahidi, Riverview Mərkəzi, 150 Broadway, Suite 355, Albany, NY 12204-2719.

Daha çox məlumat və ya şikayət forması üçün 1-800-663-6114-ə zəng edin və ya ziyarət edin bu sayt... Bütün mesajlar məxfidir. İstintaq Peşəkar Tibbi Etikalar Şurasının bir komitəsinin rəhbərliyi altında rəsmi məhkəmə araşdırmalarına səbəb ola bilər. Şura, Sağlamlıq Müdiri tərəfindən təyin olunan həkimlərdən və istehlakçı nümayəndələrindən ibarətdir.

• digər səhiyyə işçiləri... Hər hansı bir lisenziyalı səhiyyə işçisinin (tibb bacısı, diş həkimi, sosial işçi, psixoloq, optometrist, fiziki terapiya və ya peşə terapevti, ortoped) sizə bacarıqsız, laqeyd və ya saxtakarlıqla xidmət etdiyinə inanırsınızsa, əlaqə saxlayaraq şikayət edə bilərsiniz. at: New York Dövlət Təhsil Departamenti, Peşəkar İntizam Ofisi, 475 Park Avenue South, 2nd Floor, New York, New York 10016 1-800-442-8106.

Xəstəxana xərcləriniz və ya tibbi sığortanızla bağlı suallarınız və ya şikayətləriniz

• Bir xəstəxana xəstəsi olaraq maddi faktura almaq hüququna sahibsiniz.
• Xəstəxana hesabınıza ortaq ödəmə maddəsi daxil edilə bilər. Birgə ödənişlər mühüm dövlət proqramlarının maliyyələşdirilməsində istifadə olunur və əvvəllər mövcuddur, baxmayaraq ki, bu sənədlər ayrıca bir maddə olaraq daxil edilməmişdir. Bir kopay, New York əyalətindəki bütün xəstəxanalara istiqraz göndərən əlavə bir məbləğdir və sığortanızın növünə görə, New York əyalət qanunları bu xərclərin bir hissəsini xəstəxana xərcləri ilə ödəməyə icazə verir.
• Xəstəxanalar, sığortaçılar, HMO'lar və idarə olunan digər sağlamlıq planları, həmçinin ticarət sığortaçıları və öz sığortalı qrupları ilə tarifələri müzakirə edirlər. Bu dərəcələr dəyişə bilər. Sığorta təminatına dair suallarınız varsa, zəhmət olmasa sığortaçıya müraciət edin. Əhatə dairəsi, ödəniş etdiyiniz xidmətlər və ya ödədiyiniz pulla bağlı suallarınız varsa, hər hansı bir sualı / narahatlığı həll etmək üçün xəstəxana kassiri və sığortaçınızla əlaqə saxlayın.

Medicare Xəstələri üçün

Medicare'yisinizsə və xəstəxana hesabınıza dair suallarınız varsa, Medicare operatorunu 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) ilə axtarın.

İdarə olunan xəstələr üçün

İdarə edilmiş bir qayğı planınız varsa və qayğı almaqda çətinlik çəkirsinizsə və ya göstərilən xidmətlərdən məmnun deyilsinizsə, idarə olunan qayğı plan şirkətinizə şikayət edə bilərsiniz. Üzvün kitabçasında şikayətin necə veriləcəyi və işinizin dərhal nəzərdən keçirilməsini istəməsi barədə məlumat verilməlidir.

Mövzu haqqında: Nyu Yorklular hansı sosial proqramlara etibar edə bilərlər

HMO-dan və ya şikayətinizə planınızın cavabından məmnun deyilsinizsə, xahiş edirik 1-800-206-8125 nömrəli telefonla New York Dövlət Səhiyyə Departamenti ilə əlaqə saxlayın.

Medicare tərəfindən idarə olunan tibbi sığortadakı insanlar Livanta-ya 1-866-815-5440 nömrəsi ilə zəng edə bilərlər.

Tibbi sənədlərinizə giriş

New York əyalət qanunları, bütün səhiyyə işçiləri və müəssisələrinin xəstələrin öz tibbi qeydlərini əldə etmələrini təmin etmələrini tələb edir. Xalq Sağlamlığı Qanununun 18-ci maddəsi bu sənədləri təqdim etmə prosedurlarını və bir təminatçının bunu imtina edə biləcəyi şərtləri müəyyənləşdirir. Uşağının müalicəsi üçün icazə verən xəstələr və valideynlər və ya qəyyumlar yazılı məlumat tələb edə bilərlər.

Tibbi sənədlərinizi nəzərdən keçirmək istəyirsinizsə, xahiş edirəm həkiminizi və / və ya xəstəxananın tibbi qeydlər şöbəsinin müdirini məlumatlandırın. New York Ştat qanunları, sizdən yazılı bir tələb aldıqdan sonra 10 gün ərzində tibbi qeydlərinizi müayinə üçün təqdim etməyinizi tələb edir.

Tibbi sənədlərinizin bir nüsxəsini istəyirsinizsə, xəstəxanaya yazılı bir müraciət etməlisiniz. Tələb xəstəxananın tibbi qeydlər şöbəsinin müdirinə ünvanlanmalıdır. Qeydlərinizin bir nüsxəsini istəsəniz, xəstəxana Sizdən hər səhifə üçün 75 qəpiyə qədər bir ödəniş tələb edə bilər.

Xəstəxana sizin tələbinizi qəbul etmirsə və ya yerinə yetirməyi rədd edərsə, Səhiyyə İdarəsi ilə 1-800-804-5447 nömrəli telefonla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Tibbi sənədlərinizin hamısına və ya bir qisminə girişiniz qadağan edilmişsə, qərardan New York Dövlət Səhiyyə Departamentinin Tibbi Qeydlərin Giriş Nəzarət Komitəsinə müraciət edərək şikayət edə bilərsiniz.

Xəstəxana / həkim sizə girişin niyə rədd edildiyini və apellyasiya prosesi barədə məlumat verən bir forma (DOH-1989) verməlidir. Səhiyyə Qanununun 18-ci maddəsi, provayderdən bir forma təqdim etməsini və onu doldurmasını tələb edir. Formanın doldurulması, qərardan şikayət vermə qaydası və imtina halında görülən hərəkətlər daxil olmaqla bütün prosesin təsviri tapıla bilər. linki izləməklə.