Без еды, денег и в неизвестности: пассажиры на несколько дней застряли в аэропорту Ньюарка

Последние дни семейного отдыха Фелдеры провели в кемпинге аэропорта Ньюарк-Либерти. Как так получилось, рассказало издание New York Post.

«Мне пришлось потратить $143 на пять одеял, — сказала Шалис Фелдер. – Единственная причина, по которой нам удалось обеспечить детские кроватки, — это то, что кто-то увидел моих детей на полу».

Рейс Фелдеров United Airlines должен был вылететь 26 июня в Чарльстон (Южная Каролина). Вместо этого они оказались вовлечены в хаос отмены полетов, который принес страдания десяткам тысяч пассажиров.

На этой неделе в США было отменено около 7000 рейсов и произошло 35 000 задержек, причем больше всего пострадали Ньюарк и Чикаго О’Хара.

Шалис потратила $150 только на один ужин для своей семьи из пяти человек и еще $40 – на кофе.

«United Airlines вводила нас в заблуждение заставляя поверить, что мы сядем на рейс в какой-то момент этим вечером», – пояснила она свое решение узнать в аэропорту причину происходящего.

Они остались бы в Ньюарке 30 июня, если бы 29 июня не заплатили из своего кармана за перелет в Чарльстон из Филадельфии еще $1063.

Расходы росли всю неделю для людей, которые оказались в затруднительном положении.

«У нас закончились памперсы, и нам пришлось купить их в аэропорту, — сказала Арниша Кейтт, которая тоже застряла в Ньюарке. – Семь подгузников стоили $18».

По теме: В крупных аэропортах Нью-Йорка подорожала парковка: будем платить до $80 в сутки

Семья Кейтт, которая была в отпуске со своим годовалым внуком, получила ваучеры на питание от United. Но большинство из них были для аэропорта Хьюстона, куда United пытался их перенаправить, а не для Ньюарка, где они застряли.

«Нам пришлось разделить порцию, потому что нужно было разумно использовать средства и убедиться, что наш внук ел достаточно», — пояснила Кейтт. По ее оценкам, их трехдневная сага обошлась в $2300.

Сюда вошла поездка на Uber за $780 из Ньюарка в Балтимор, где они, наконец, смогли сесть на рейс домой в Южную Каролину, вояж на Uber за $50 в Walmart, чтобы купить новое автокресло за $169, потому что их багаж пропал.

Они хотели арендовать машину, но свободных не было.

Организатор мероприятий Кристан Бурба из Джексона (Вайоминг) застряла в Денвере на три дня, а ее муж – в Ньюарке.

Она потратила $336 на еду и $412 на предметы первой необходимости, потому что у них не было багажа.

«Помимо этого оплатила $145 за Uber к нашему отелю и обратно. В общем получилось $980 за две ночи, потому что я не положила бы своих детей спать в аэропорту», — заметила Кристан.

Жительнице Нью-Йорка Соне Хендрикс предложили только $50 кредита на поездку Delta за ее неожиданную остановку в Орландо, которая растянулась до нескольких дней.

В течение четырех дней она потратила $925, в том числе $57 на 15-минутный массаж в XpresSpa в аэропорту и $225 на сменную одежду. Соня потеряла, по ее оценкам, $12 000 оплачиваемых часов.

«Это был полный кошмар, — сказала она. – Я чувствовала себя как в аду — в окружении посетителей Disney World».

Авиакомпании утверждают, что худшее уже позади, и делают все возможное, чтобы пассажиры со своим багажом отправились в путь.

Представитель United, который пострадал больше всего от задержек и отмен, сказал: «Наши сотрудники службы поддержки клиентов в аэропорту неустанно работают над доставкой багажа и посадками на рейсы».

Представитель JetBlue пояснил причину задержек – ими стали наземные остановки, введенные Федеральной авиационной администрацией (FAA) из-за погоды. Он заверил: «Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее доставить пассажиров туда, куда они направляются».

Delta заявила, что у нее было только 6 отмененных рейсов из 4900, запланированных на 29 июня.

Один из пассажиров подчеркнул, что Delta хотя бы была щедра на печенье Biscoff.

«Приятный сотрудник дал мне три пакета, и я была очень благодарна», — сказала задержавшаяся пассажирка Кимберли Дон Нойманн.

Она «умирала от голода» и назвала свое испытание «пыткой». Попутчица сказала, что вместо этого им следует раздавать шоты.

Другие путешественники обменяли самолеты на поезда. Эрика Бейтс привезла своих тетю и дядю, Шери и Дэнни Делаупа, из Нового Орлеана на выпускной сына в Вестчестере.

«Их рейс JetBlue домой в Новый Орлеан был отменен в воскресенье и понедельник, — сообщила Бейтс. – Им сказали, что они не могут улететь до пятницы».

Поскольку арендованных автомобилей не было, они выбрали Amtrak.

Тридцать один час – но они добрались до дома. Такая поездка обошлась им в $1173,20.