Ինչ պետք է իմանա ներգաղթյալը, եթե նա ընդունվում է Նյու Յորքի հիվանդանոց

Անկասկած, յուրաքանչյուր մարդու համար կարևոր է իմանալ որպես ստացիոնար ստացած իր իրավունքները: Սա կօգնի նրան որակյալ բժշկական օգնություն ստանալ: Նա նաև կիմանա ուր գնալ, եթե իր պահանջները չբավարարվեն: Հատկապես կարևոր է դա իմանալ կորոնավիրուսի համաճարակի ժամանակ: Այս հրատարակության մեջ գտեք Նյու Յորքի բնակիչների ամենահաճախ տրվող հարցերի պատասխանները: Տեղեկատվություն կողմից Առողջապահության պետական ​​դեպարտամենտ:

Հիվանդների հատուկ իրավունքներ

Որպես Նյու Յորքի նահանգի հիվանդանոցներից մեկի հիվանդ ՝ դուք ունեք որոշակի իրավունքներ և պաշտպանություններ ՝ համաձայն նահանգային և դաշնային օրենքների և կանոնակարգերի: Այս օրենքներն ու կանոնակարգերը օգնում են ապահովել ձեր հիվանդանոցային բուժօգնության որակը և անվտանգությունը: Նյու Յորքի Պետական ​​առողջապահության դեպարտամենտը մշակել է այս գրքույկը, որպեսզի օգնի ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները: Այս գրքույկը պահեք ձեր տեղեկանքի համար: Ուշադիր կարդացեք այն և կիսվեք տեղեկություններով ընտանիքի և ընկերների հետ, ովքեր մասնակցում են ձեր խնամքին:

• Դուք իրավունք ունեք մասնակցել ձեր առողջության պահպանման մասին որոշումներին և հասկանալ, թե ինչ է ասվում ձեր կողմից ստացված խնամքի և բուժման վերաբերյալ: Օրինակ, դուք իրավունք ունեք հստակ բացատրություն ստանալու ձեր կողմից նշանակված թեստերի, բուժման և դեղերի վերաբերյալ: Ազատորեն հարցրեք ձեր բժշկին, բուժքույրին կամ հիվանդանոցի անձնակազմին:
• Դուք իրավունք ունեք իմանալու, թե ինչ է կատարվում: Յուրաքանչյուր հիվանդ եզակի է, և յուրաքանչյուր հիվանդանոցում մնալը տարբեր է: Կարևոր է իմանալ, թե որ իրավունքները վերաբերում են ձեզ և ինչ անել, եթե օգնության կարիք ունեք: Որոշակի իրավունքներ և միջոցներ, ինչպիսիք են դրանք, որոնք կիրառվում են հիվանդանոցից դուրս գալիս, կախված են ճիշտ գրավոր ծանուցագրեր ստանալուց: Ձեզ նույնպես կտրվի տեղեկատվություն այն մասին, թե երբ և որտեղ կարելի է զանգահարել կամ գրել `օգնություն ստանալու համար:
• Եթե ​​խնդիր ունեք, կամ եթե ինչ-որ բան չեք հասկանում, խոսեք ձեր բուժքրոջ, բժշկի, սոցիալական աշխատողի կամ հիվանդի ներկայացուցչի հետ: Նրանք կարող են:
• օգնել ձեզ պատասխաններ ստանալ;
• կազմակերպել հատուկ օգնություն;
• կապ հաստատեք ձեր ընտանիքի հետ;
• ստանալ թարգմանիչների և ժեստերի լեզուների թարգմանիչների ծառայություններ.
• ընդհանուր առմամբ, ձեր հիվանդանոցում մնալն ավելի դյուրին է:

Հիվանդների հատուկ կարիքները

• Յուրաքանչյուր հիվանդանոց պետք է ունենա անձնակազմ ՝ ձեր իրավունքներին վերաբերող հարցերը բացատրելու կամ պատասխանելու համար և տեղեկատվություն տրամադրի, թե ինչպես կարող եք պաշտպանել այդ իրավունքները:

Եթե ​​լսողության կամ տեսողության խանգարումներ ունեք, կամ եթե անգլերենը ձեր առաջին լեզուն չէ, ապա ձեզ օգնելու համար պետք է տրամադրվեն որակյալ թարգմանիչներ: Ձեզ հարկավոր է տրամադրել հիվանդանոցի կարևոր ձևերի, հրահանգների և տեղեկատվության թարգմանություն և / կամ գրագրություն, եթե կարծում եք, որ դրա կարիքը ունեք:

• Բայց պետք է բարձրաձայնել և հարցեր տալ: Դուք գուցե ցանկանաք կապվել ձեր հիվանդի գործերի ներկայացուցչի հետ նախքան ընդունելությունը ՝ համոզվելու համար, որ հիվանդանոց հասնելուն պես ամեն ինչ պատրաստ կլինի ձեզ համար:

Եթե ​​այս բրոշյուրի տեղեկատվության որևէ մասի վերաբերյալ հարցեր ունեք, կամ կարծում եք, որ ձեր կարիքները պատշաճ կերպով չեն բավարարվել, պարզաբանումների համար դիմեք ձեր հիվանդի ներկայացուցչին կամ հիվանդանոցի անձնակազմի այլ աշխատակցին կամ դիմեք Առողջապահության վարչություն:

Հիվանդանոցային բուժման վերաբերյալ մտահոգություններ / խնդիրներ / բողոքներ

• Եթե ​​ձեր հիվանդանոցում մնալու ընթացքում մտահոգություն, խնդիր կամ բողոք ունեք ձեր խնամքի որևէ մասի վերաբերյալ, խոսեք ձեր բժշկի, բուժքրոջ կամ հիվանդանոցի անձնակազմի անդամի հետ:
• Եթե ​​հիվանդանոցի անձնակազմը չի լուծում ձեր խնդիրը, կարող եք կապվել բաժանմունքի հետ փոստով կամ հեռախոսով: Կարող եք զանգահարել անվճար 1-800-804-5447 կամ գրավոր բողոք ներկայացնել հետևյալ հասցեով ՝ New York State Health Department Centralized Hospital Intake Program Mailstop: CA / DCS, Empire State Plaza, Albany, NY 12237

Ինչ անել, եթե կարծում եք, որ հիվանդանոցը շուտ եք լքում

• Դուք իրավունք ունեք բողոքարկել ձեր բժշկի, հիվանդանոցի անձնակազմի կամ ձեր կողմից ղեկավարվող խնամքի ծրագրի կայացրած որոշումները.
• երբ դուք պետք է դուրս գաք հիվանդանոցից; • եթե կարծում եք, որ ձեզ շատ շուտ են խնդրում դուրս գալ,
• եթե կարծում եք, որ ձեզ չեն տրամադրվել համապատասխան կամ համապատասխան առողջապահական ծրագրեր և այլ ծառայություններ, որոնք ձեզ կարող են անհրաժեշտ լինել հիվանդանոցը լքելուց հետո;
• եթե ձեզ համար անհրաժեշտ ծառայությունները մատչելի չեն:
• Օրենքը ձեզ տրամադրում է նախնական գրավոր ծանուցում, որում նշվում է.
• ամսաթիվը, երբ բժիշկը և (կամ) հիվանդանոցը նախատեսում են դուրս գրել ձեզ.
• Ինչպես դիմել բողոքարկմանը, եթե ցանկանում եք մնալ հիվանդանոցում
• հատուկ համար ՝ զանգահարելու համար, եթե հիվանդանոցից դուրս գալու խնդիրներ ունեք:

Օգնություն / օգնություն փնտրելը

Ձեր տարածքի և ապահովագրության ծրագիրը վերահսկում է Անկախ մասնագիտական ​​վերանայման գործակալը (IPRA): Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է IPRA- ի օգնություն / օգնություն, հիվանդանոցը ձեզ կտրամադրի իր կոնտակտային տվյալները:

Միայն Medicare հիվանդների համար

• Եթե ​​կարծում եք, որ ձեզ շուտով խնդրում են դուրս գալ հիվանդանոցից, և դուք նախնական ծանուցում չեք ստացել ձեր դուրս գրման ժամանակի մասին, խնդրեք ձեզ տալ արտանետման ծանուցում (վերնագիր ՝ «Կարևոր հաղորդագրություն Medicare- ից ՝ ձեր իրավունքների մասին»):
• Եթե ​​ձեզ սպասարկում է Առողջապահության պահպանման կազմակերպությունը (HMO), խնդրեք մի փաստաթուղթ, որը կոչվում է «Կարևոր ծանուցում» ՝ «Մեդիքեր» -ից ՝ ձեր իրավունքների մասին: Դուք պետք է ունենաք դուրս գրման մասին այս գրավոր ծանուցումը `բողոքարկելու բժշկի և հիվանդանոցի որոշումը` կապված այն ժամանակ, երբ դուք պետք է դուրս գրվեք:

Կառավարվող խնամք ստացող հիվանդների համար

• Եթե ​​դուք HMO ունեցող հիվանդ եք կամ ունեք կառավարվող խնամքի ծրագիր, ապա նախ խնդրեք / արագ բողոքարկեք HMO- ին կամ ծրագրի վերանայողին, եթե կարծում եք, որ ձեր օգուտները անարդարացիորեն սահմանափակվում են կամ չեն տրամադրվում, կամ որ ձեզանից խնդրում են վաղաժամ լքել հիվանդանոցը: , կամ որ բժշկական անհրաժեշտ ծառայությունները անհիմն կերպով բացառվել են ձեր լուսաբանումից:
• Եթե ​​գոհ չեք ձեր բողոքարկման արդյունքից, կարող եք դիմել Նյու Յորքի Պետդեպարտամենտի 1-800-206-8125 հեռախոսահամարով: Կառավարվող առողջության պահպանման մասին օրենքը 1996 թ., Փոփոխելով «Առողջապահության մասին» օրենքի «Տեղեկատվության բացահայտումը» 4408 բաժնում

Դուք իրավունք ունեք բողոք ներկայացնել

Դուք իրավունք ունեք բողոք ներկայացնել հետևյալի վերաբերյալ.

• բժիշկներ և բուժաշխատողներ: Եթե ​​հավատում եք, որ բժիշկը կամ բուժաշխատողը ձեզ անգործունակ, անփութորեն կամ խարդախությամբ է ծառայել, կարող եք այդ մասին զեկուցել Նյու Յորքի նահանգի Առողջապահության դեպարտամենտի Մասնագիտական ​​բժշկական վարքի գրասենյակ (OPMC): OPMC- ն ուսումնասիրում է բժիշկների և պարամեդիկների կողմից հնարավոր վատ վարքի մասին բոլոր հաղորդումները: Հաղորդագրությունը պետք է ներառի բժշկի կամ բուժաշխատողի լրիվ անվանումը և հասցեն, ինչպես նաև բոլոր համապատասխան տեղեկությունները:

Հաղորդակցությունները պետք է գրավոր ուղարկվեն ՝ Նյու Յորքի Առողջապահության Վարչության Մասնագիտական ​​Բժշկական Վարքի Գրասենյակ, Ընդունման Բաժին, Riverview Center, 150 Broadway, Suite 355, Albany, NY 12204-2719:

Լրացուցիչ տեղեկությունների կամ բողոքների ձևի համար զանգահարեք 1-800-663-6114 կամ այցելեք այս կայքը... Բոլոր հաղորդագրությունները գաղտնի են: Հետաքննությունը կարող է հանգեցնել պաշտոնական վարույթի ՝ Մասնագիտական ​​բժշկական էթիկայի խորհրդի հանձնաժողովի ղեկավարությամբ: Խորհուրդը բաղկացած է բժիշկներից և սպառողների ներկայացուցիչներից, որոնք նշանակվում են առողջապահության տնօրենի կողմից:

• առողջապահության այլ մասնագետներ... Եթե ​​կարծում եք, որ առողջապահության ոլորտի ցանկացած այլ արտոնագրված մասնագետ (բուժքույր, ատամնաբույժ, սոցիալական աշխատող, հոգեբան, օպտոմետրիստ, ֆիզիոթերապիա կամ աշխատանքային թերապևտ, օրթոպեդ) ձեզ անաշխատունակ, անփութորեն կամ խարդախությամբ է ծառայել, կարող եք բողոք ներկայացնել ՝ կապվելով հասցեով ՝ Նյու Յորքի պետական ​​կրթության վարչություն, մասնագիտական ​​կարգապահության գրասենյակ, 475 Park Avenue South, 2-րդ հարկ, Նյու Յորք, Նյու Յորք 10016 1-800-442-8106:

Հարցեր կամ բողոքներ ձեր հիվանդանոցային հաշիվների կամ առողջության ապահովագրության վերաբերյալ

• Որպես հիվանդանոցային հիվանդ, դուք իրավասու եք մի հատված օրինագծի:
• Ձեր հիվանդանոցի օրինագիծը կարող է ներառել համավճարային ապրանք: Համավճարները օգտագործվում են պետական ​​կարևոր ծրագրերը ֆինանսավորելու համար և նախկինում էլ են եղել, չնայած դրանք գուցե ներառված չէին օրինագծերում որպես առանձին հոդված: Հեղինակային վճարումը լրացուցիչ գումար է, որը գանձում է Նյու Յորքի նահանգի բոլոր հիվանդանոցները, և կախված ձեր ապահովագրության տեսակից, Նյու Յորքի նահանգի օրենսդրությունը թույլ է տալիս այդ ծախսերի մի մասը գանձել հիվանդանոցային հաշիվներում:
• Հիվանդանոցները պայմանագրեր են կնքում ապահովագրողների, HMO- ների և այլ տեսակի կառավարվող առողջապահական ծրագրերի, ինչպես նաև առևտրային ապահովագրողների և ինքնապահովագրվող խմբերի հետ: Այս դրույքաչափերը կարող են տարբեր լինել: Եթե ​​ձեր ծածկույթի վերաբերյալ հարցեր ունեք, դիմեք ձեր ապահովագրողին: Եթե ​​ունեք հարցեր ձեր ծածկույթի, ձեր կողմից հաշվարկված ծառայությունների կամ ձեր վճարած գումարի վերաբերյալ, դիմեք հիվանդանոցի գանձապահին և ձեր ապահովագրողին `ցանկացած հարց / խնդիր լուծելու համար:

Medicare հիվանդների համար

Եթե ​​դուք Medicare եք և ունեք հարցեր ձեր հիվանդանոցի վճարման վերաբերյալ, զանգահարեք Medicare- ի օպերատորին 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) հեռախոսահամարով:

Կառավարվող խնամք ստացող հիվանդների համար

Եթե ​​ունեք կառավարվող խնամքի ծրագիր և դժվարանում եք ստանալ խնամք, կամ գոհ չեք մատուցվող ծառայություններից, կարող եք բողոք ներկայացնել ձեր կառավարվող խնամքի ծրագրի ընկերությանը: Անդամի ձեռնարկը պետք է ասի, թե ինչպես կարելի է բողոք ներկայացնել և ինչպես խնդրել անհապաղ վերանայել ձեր գործը:

Ին առարկայի: Ինչ սոցիալական ծրագրեր կարող են հույս ունենալ New Yorkers- ը

Եթե ​​դժգոհ եք HMO- ից կամ ձեր ծրագրի կողմից ձեր բողոքին պատասխանից, խնդրում ենք կապվել Նյու Յորքի Պետդեպարտամենտի հետ 1-800-206-8125 հեռախոսահամարով:

Medicare- ի կողմից կառավարվող առողջության ապահովագրության մեջ գտնվող մարդիկ կարող են զանգահարել Livanta- ին `1-866-815-5440:

Ձեր բժշկական գրառումների մատչում

Նյու Յորքի նահանգի օրենսդրությունը պահանջում է, որ բոլոր բուժաշխատողները և հաստատությունները հիվանդներին ապահովեն իրենց սեփական բժշկական գրառումներից: «Հանրային առողջության մասին» օրենքի 18-րդ մասը սահմանում է այդ փաստաթղթերը մատչելի դարձնելու կարգը և պայմանները, որոնցով մատակարարը կարող է հրաժարվել դրանից: Հիվանդներն ու ծնողները կամ խնամակալները, ովքեր իրենց երեխային բուժելու թույլտվություն են տվել, կարող են գրավոր տեղեկություններ պահանջել:

Եթե ​​ցանկանում եք վերանայել ձեր բժշկական գրառումները, խնդրում ենք տեղեկացնել ձեր բժշկին և (կամ) հիվանդանոցի բժշկական գրառումների բաժանմունքի ղեկավարին: Նյու Յորքի նահանգի օրենսդրությունը պահանջում է, որ ձեր բժշկական գրառումները ներկայացնեն փորձաքննության 10 օրվա ընթացքում `ձեզանից գրավոր հարցում ստանալու պահից:

Եթե ​​ցանկանում եք ձեր բժշկական գրառումների պատճենը, ապա պետք է գրավոր դիմում ներկայացնեք հիվանդանոց: Հարցումը պետք է հասցեագրված լինի հիվանդանոցի բժշկական գրառումների բաժնի պետին: Եթե ​​ձեր գրառումների պատճեն եք խնդրում, հիվանդանոցը կարող է ձեզանից գանձել վճար `մինչև 75 ցենտ մեկ էջի համար:

Եթե ​​հիվանդանոցը չի ընդունում կամ մերժում է կատարել ձեր խնդրանքը, կարող եք կապվել Առողջապահության վարչության հետ 1-800-804-5447 հեռախոսահամարով: Եթե ​​ձեզ մերժել են ձեր բժշկական գրառումների ամբողջ մասը կամ դրա մի մասը, կարող եք բողոքարկել որոշումը ՝ դիմելով Նյու Յորքի Առողջապահության Պետական ​​դեպարտամենտի բժշկական գրառումների մատչելիության վերանայման կոմիտեին:

Հիվանդանոցը / բժիշկը պետք է ձեզ տա մի ձևաթուղթ (DOH-1989), որը պատմում է ձեզ մուտքի մերժման պատճառները և բողոքարկման գործընթացի վերաբերյալ տեղեկատվությունը: Առողջապահության մասին օրենքի 18-րդ բաժինը մատակարարից պահանջում է տրամադրել ձևաթուղթ և լրացնել այն: Ամբողջ գործընթացի նկարագրությունը, ներառյալ ձևաթուղթը լրացնելը, որոշումը բողոքարկելու կարգը, ինչպես նաև մերժման դեպքում գործողությունները, կարելի է գտնել հետևյալ հղումը.