Нью-Йорк жасөспірімдерге тегін психологиялық көмек ұсынады: қалай тіркелу керек

Нью-Йорк жасөспірімдерді проблемасы бар жасөспірімдерге көмектесуге бағытталған елдегі ең үлкен эксперименттердің біріне қатысуға шақырады. Бұл 13 пен 17 жас аралығындағы барлық қала тұрғындарына тегін онлайн терапия ұсынатын бағдарлама. Бұл қандай бағдарлама және оған қалай тіркелуге болады, деп жазады басылым New York Times.

Қала цифрлық психикалық денсаулық қызметтерінің ең ірі жеткізушілерінің бірі Talkspace-ке үш жылдық 26 миллион долларлық келісімшарт жасады. Ата-аналар немесе заңды өкілдері келісім формасына қол қойғаннан кейін, жасөспірімдер тағайындалған терапевтпен шексіз хабар алмасуға және ай сайын бір 30 минуттық виртуалды терапия сеансына ие болады.

Запуск бағдарламалары NYC Teenspace 15 қараша қаланың үлкен психикалық денсаулық қоғамдастығында көпшілікті таң қалдырды. Сұхбаттарда сарапшылар психикалық денсаулық сақтауды басқаша қабылдамайтын жасөспірімдерге қолжетімді ету бағдарламасын жоғары бағалады.

Тіркелу – автор байланыс.

Бірақ көптеген адамдар Teenspace ұсынатын шектеулі емдеу күрделі проблемалары бар жасөспірімдердің қажеттіліктерін қанағаттандыра ала ма деп алаңдайды. Кейбіреулер қаланың Talkspace сияқты коммерциялық провайдермен неге серіктес болып жатқанын түсінуге тырысты.

Американдық психологиялық қауымдастығының денсаулық инновациялары кеңсесінің аға директоры Вейл Райт: «Тұжырымдама бойынша бұл ойынды өзгертуші болуы мүмкін», - дейді. «Бұл медициналық көмекке қол жетімділікті түбегейлі өзгертуі мүмкін».

Бірақ, ол «шайтанның егжей-тегжейінде» деп қосты. Оның айтуынша, цифрлық провайдерлер «шынайы түрде сыйымдылықты қамтамасыз ете» және жауап беру уақыттары мен ақпараттандырылған келісім процедураларына сәйкес күтулерді белгілей алады ма, «егер біреудің көңілі қалса немесе осы қызмет үлгісінен зардап шексе, күтпеген салдарлар болмайды» деді.

Нью-Йорк қаласының денсаулық сақтау комиссары доктор Эшвин Васан сұхбатында телетерапияны осындай кең ауқымда енгізу арқылы қаланың «тәуекелге баратынын» мойындады. Бірақ, оның атап өтуінше, жасөспірімдер арасындағы алаңдаушылықтың деңгейін ескере отырып, «әрекетсіздіктің құны әлдеқайда жоғары».

Тақырып бойынша: Жасөспірімдерге арналған YouTube арналары жазылуға тұрарлық: балалар қызығушылық танытады, ал ата-аналар алаңдамайды

Нью-Йорк қаласындағы мемлекеттік мектептерде әрбір 272 оқушыға бір кеңесші келеді. Сонымен қатар, осы айда мемлекеттік бас прокуратура жариялаған есеп 13 медициналық сақтандыру компаниясына сауалнама жүргізіп, желіге кіретін психикалық денсаулық клиникаларының 86 пайызы шын мәнінде «елес» клиникалар екенін, яғни олар қол жетімді емес екенін анықтады. желіге кіріңіз немесе жаңа пациенттерді қабылдамаңыз.

«Біз күтімге мүмкіндігінше қарапайым және демократиялық қолжетімділікті жасағымыз келді», - деп түсіндірді доктор Васан. - Бұл тегін. Бұл сіздің алақаныңызда. Біз жас адамға ата-анасының бастапқы келісімін қоспағанда, сабырлы түрде көмек сұрауға және ересектерге тәуелсіз көмек сұрауға мүмкіндік береміз ».

Осы уақытқа дейін бағдарламаға 1400-ге жуық жасөспірім тіркелді, бұл бағдарламаға қатыса алатын 1 400-нан астам жасөспірімнің 000% -дан азы.

Бағдарлама туралы вебинарда ата-аналарға қол жетімді терапевттердің суреттері көрсетілді - әртүрлі жас, серпінді бет-әлпеттер, олардың кейбіреулері дредлокты немесе хиджаб киген. Экранда «Нью-Йорк қалалық денсаулық сақтау департаменті арқылы тегін терапия аласыз!» деген ұранмен смартфондарға арналған Teenspace тіркелу парағы жарқ етті.

Ұқсас бағдарламалар

Teenspace-тің келуі бүкіл ел бойынша ұқсас серіктестіктердің толқыны жағдайында болды. Талдау Америка Құрама Штаттарындағы ең үлкен 16 мемлекеттік мектеп округі онлайн терапия сессияларын ұсынатынын анықтады.

Ақпан айында Лос-Анджелес округі Hazel Health компаниясымен екі жылдық 24 миллион долларлық келісімшартқа қол қойды, ол бүкіл ел бойынша 160-тан астам мектеп аудандарына виртуалды денсаулық сақтау қызметін ұсынады. Лос-Анджелеспен серіктестік K-1,3 сыныптарындағы 12 миллионға дейін мемлекеттік мектеп оқушыларын телетерапиямен қамтамасыз етеді.

Елдің бірнеше аймақтарында Нью-Йоркке қарағанда психикалық денсаулық сақтау қызметкерлері көп, ал кейбір адвокаттар қалалық агенттіктер бюджеттерін қысқартуға мәжбүр болған кезде қаланың коммерциялық компаниямен серіктес болу шешіміне күмән келтірді.

«Әлеуметтік секторға (және одан тыс) терең қысқартулар жасай отырып, жекешелендіруді таңдау мен үшін мағынасы жоқ», - деді Мэтт Кудиш, Нью-Йорктегі психикалық аурулар бойынша ұлттық альянстың атқарушы директоры.

Күмән

Стивен ДиМарзо, Нью-Йорк психикалық денсаулық кеңесшілері қауымдастығының президенті, сандық платформалар әдетте салыстырмалы түрде төмен жалақы ұсынады және өз қызметкерлерін «шынайы емес үміттерді» ақтау үшін ұстайды. Ол тілші хабарласқанға дейін Teenspace туралы естімегенін, бірақ көрсетілетін қызметтердің сапасына алаңдайтынын айтты.

Басқа сарапшылар Teenspace жасөспірімдерге ұсынатын емдеу деңгейіне күмән келтіреді.

Колумбия университетінің Ирвинг медициналық орталығындағы психиатрияны ұйымдастыру департаментінің аға клиникалық директоры, доктор Захари Блумкин бұл бастаманың артында тұрған рухты «өте ғажап» деп атады. Бірақ ол ай сайынғы терапия сеанстары мен мәтіндік хабарламалар психикалық ауруы бар жасөспірімдерге айтарлықтай пайда әкелетініне ешқандай дәлел көрмегенін айтты.

«Мазасыздықтың бірі - бұл қан кетіп жатқан жараға арналған таңғыш түрі болуы мүмкін және бұл жағдайды нашарлатады», - деді Блумкин.

Жасөспірімдерді емдейтін дәрігер ретінде ол: «Бұл мен келісетін араласу деңгейі емес» дейді.

Соңғы жылдары телетерапия кең тарағандықтан, Talkspace және BetterHelp сияқты цифрлық провайдерлер дәстүрлі психотерапияға жетпейтін көмек көрсеткені үшін кейде сынға ұшырайды.

Телемедицинаны зерттейтін коммерциялық емес зерттеу институты Деректер және Қоғамның қызметкері Ливия Гарофало: «Бұл платформалардың мәні - ауқымды», - дейді. «Олар оны кеңейту керек». Бұл процесте терапевт те, клиент те жасауы керек ымыраға келулер бар».

Talkspace-ке қарсы сот ісі

Наурызда мектеп әкімшісі Наоми Уайсман Калифорния федералды сотына Talkspace-ке қарсы сотқа шағым түсірді. Оның айыптауы компания «Talkspace-те сұранысты қанағаттандыру үшін жеткілікті үлкен терапевттер желісі бар» деген жалған пікір тудырып, содан кейін біржақты тәртіпте клиенттерді өзгермелі төлем жоспарларына тіркейді.

Talkspace бас заңгері Джон Рейли соттағы айыптаулардың шындыққа жанаспайтынын айтты.

«Біз пайдаланушыларды провайдерлермен мүмкіндігінше жылдам байланыстыру үшін жұмыс істейміз және олар әдетте бір-екі күн ішінде терапевтпен байланысады», - деп қосты ол.

Доктор Васанның айтуынша, қала «сандық қызмет провайдерлеріне ұзақ және қатты қарады» және Talkspace-ті ішінара оның көлемі мен Нью-Йорк қаласына бағытталғандығына байланысты таңдады.

Доктор Джон Коэн, Talkspace бас атқарушы директоры, компания Нью-Йоркте орналасқандықтан ерекшеленетінін және жасөспірімдерді терапевтпен «сағаттың ішінде» теңестіре алатынын атап өтті. Сонымен қатар, Talkspace - бұл «өте арзан және қолжетімді платформа», - деп қосты ол.

Доктор Васанның айтуынша, денсаулық сақтау департаменті қызмет дамып келе жатқанда оны қайта қарауды және жаңартуды, қажет болған жағдайда терапевттерді қосуды және қарқынды қызметтерді қажет ететін жасөспірімдерге жолдама беруді оңтайландыруды жоспарлап отыр.

«Біз бұл түзетулерді уақыт өте келе жасай аламыз», - деді доктор Васан. «Және біз өте күрделі жаттығулар болады». Мен соңғы тармақты қайталаймын: барлық жауаптарды алдын ала білгім келеді, бірақ, менің ойымша, әрекетсіздіктің құны жоғары болады».

Платформа қалай жұмыс істейді?

Жасөспірімдер 13 пен 17 жас аралығында екенін растаған кезде, олар ата-анасының электрондық пошта мекенжайын көрсетуі керек және шектеулі жағдайларды қоспағанда, олардың ата-анасы немесе қамқоршысы келісім парағына қол қойып, қайтаруы керек. Тіркелгеннен кейін олар платформаның өздігінен жүретін жаттығуларын пайдалана алады немесе терапияны таңдай алады.

Жасөспірімдер өздерінің проблемалары және олар қандай жынысты ұнататынын айтады және Talkspace-тің Нью-Йорк штатында лицензияланған 500-ге жуық терапевтінің бірімен сәйкес келеді.

Қазіргі уақытта олардың тек 40% -ы жасөспірімдер мамандары, бірақ компания өкілінің айтуынша, Talkspace клиникасы жетекшілігімен осы мамандық бойынша оқыту Teenspace бағдарламасына қатысатын кез келген терапевтке ұсынылады.

Ай сайынғы бейнесессиядан басқа, клиенттер терапевтіне шектеусіз мәтіндік, аудио және бейне хабарламалар жібере алады, бірақ жауап бірден болмайды. Әдетте, терапевттер жұмыс уақытында күніне кемінде бір немесе екі рет сөйлеседі, бұл «жасөспірімнің ырғағы мен қалауына байланысты», - деді Talkspace өкілі.

Провайдерлер дәрі-дәрмек тағайындай алмайды.

«Бұл бағдарламаның негізі терапия болып табылады», - деді доктор Коэн. Ол NYC Teenspace-пен келісім-шартта көрсетілген көрсеткіштерді ашпайды, бірақ «критерийлердің бірі - жасөспірімдерді бағдарламаны пайдалануға тарту» деді.

Дағдарыс жағдайына тап болған жасөспірімдерге қолданбаны пайдаланбай, 988 немесе басқа сенім телефонына хабарласу ұсынылады. Қосымша сақтық шарасы ретінде компания клиенттің өзіне зиян келтіру қаупі бар белгілерін анықтау үшін мәтіндік сөйлесулерді сканерлеу үшін жасанды интеллект пайдаланады, содан кейін терапевтке ескертеді, ол әрі қарай не істеу керектігін шешеді.

Talkspace 2021 жылы көпшілікке жарияланғаннан бері қаржылық қиындықтарға тап болды, бірақ оның қалалармен және компаниялармен серіктестіктен түскен табысы оның қаржылық есеп беруіндегі жарқын орын болды.

2020 жылы Невада штатының Рено қаласының мэрі Хиллари Шиев тұрғындарға ақысыз қызмет көрсету үшін Talkspace компаниясымен 1,3 миллион долларға бір жылдық келісімшарт жасасқанын жариялады. Қызметті пайдалану салыстырмалы түрде аз болды - шамамен 3100 250 қала тұрғындарының 000-і, сондықтан қала келісім-шартты жаңартпады.

Сұхбатында Шив адамдарға көрсетілетін психикалық денсаулық қызметтеріне риза екенін, бірақ компанияның бұл қызметті ілгерілету әрекеттеріне көңілі толмайтынын айтты.

Ол цифрлық провайдерлермен серіктес қалаларға қызмет көрсетілетін тұтынушылардың санына қарай платформаларды төлеуге кеңес беретінін айтты.

Reno push туралы сұраққа Talkspace бас атқарушы директоры доктор Коэн «барлығымыз жақсырақ пайдалануды көргіміз келеді» деп жауап берді. Нью-Йоркте ол «біз көп күш-жігерімізді сөзді жеткізуге бағыттаймыз» деп атап өтті.

Доктор Гарофало, теледенсаулық зерттеушісі, Teenspace-тегі тәжірибенің сапасы ерекше маңызды екенін айтады, өйткені бұл көптеген жағдайларда жас адамның психикалық денсаулықты сақтаумен бірінші кездесуі болады.

«Бұл сіздің біреуді көмекке мұқтаж екеніне немесе біреумен сөйлесудің пайдасы бар екеніне сендіру мүмкіндігіңіз», - деп түйіндеді ол.