DoorDash и Uber не доплатили курьерам в Нью-Йорке более $550 млн чаевых

Власти Нью-Йорка обвинили DoorDash и Uber в том, что после изменения интерфейсов своих приложений компании лишили курьеров сотен миллионов долларов чаевых. Речь идет о периоде после введения новых стандартов оплаты труда для работников доставки. Audacity рассказывает подробнее.

Компании перенесли подсказки о чаевых в менее заметные места в приложениях. Это произошло после того, как в декабре 2023 года вступили в силу новые требования к оплате труда курьеров.

В тот период приложения повысили сервисные сборы для клиентов, чтобы компенсировать рост зарплат. Одновременно функция чаевых была перенесена на этап после оформления заказа. Это было сделано для того, чтобы предварительная стоимость доставки выглядела ниже.

Реакция DoorDash и Uber

Представитель DoorDash назвал отчет Департамента по защите прав потребителей и работников «совершенно неверным». Он заявил, что курьеры компании всегда получают 100% чаевых, оставленных через приложение.

«Перенос чаевых на этап после оформления заказа — не новшество и не что-то злонамеренное. Так чаевые работают во многих сферах жизни», — сказал глава отдела государственной политики DoorDash в Северной Америке Джон Хортон в письменном заявлении.

Он также добавил, что «принуждение к чаевым фактически равносильно налогу». Решение о чаевых должно оставаться за потребителями, а не за политиками. Особенно после того, как клиенты уже оплатили многомиллиардное повышение доходов работников.

Резкое падение чаевых

Согласно отчету, опубликованному 13 января, средний размер чаевых на обеих платформах упал с $3.66 до $0.93 за доставку всего за одну неделю после внесения изменений.

По теме: В Нью-Йорке запустили приложение по найму опытных телохранителей: оно работает как Uber

За 18 месяцев это привело к потере $554 млн дохода от чаевых. В среднем это около $5 800 на одного курьера в год.

Во время своей предвыборной кампании Зохран Мамдани активно выступал за улучшение условий труда курьеров. После вступления в должность в начале этого месяца он подписал указ, направленный против скрытых сборов и вводящих в заблуждение подписок. В документе прямо упоминались Uber и DoorDash.

Новые требования к сервисам доставки

Инициатива Мамдани продолжает серию трудовых реформ, начатых при бывшем мэре Эрике Адамсе. В том числе были приняты поправки к городским законам о доставке.

Эти изменения требуют от приложений предоставлять более заметные опции для чаевых. Среди них — возможность оставлять чаевые во время оформления заказа и предложение фиксированного варианта в размере 10%.

Судебный иск против города

DoorDash и Uber совместно подали иск против города, пытаясь заблокировать новые требования.

Они должны вступить в силу 26 января.

Компании утверждают, что новые правила нарушают их право на свободу слова, гарантированное

Первой поправкой к Конституции США. По их мнению, законы заставляют их «продвигать и косвенно поддерживать предпочтительное для города сообщение», говорится в судебных материалах.