Как защитить свои права на отопление и горячую воду в зимний сезон в Нью-Йорке

С наступлением холодов генеральный прокурор Нью-Йорка Летиция Джеймс напоминает жителям города об их законных правах на отопление и горячую воду. Silive рассказывает, как защитить свои права.

Власти предупреждают о мерах защиты потребителей и правилах, которые должны соблюдать коммунальные компании.

Права жителей на отопление и горячую воду

На прошлой неделе Летиция Джеймс опубликовала уведомление для потребителей, чтобы напомнить им о законных правах на коммунальные услуги.

«Жители Нью-Йорка имеют законное право на услуги отопления и горячей воды в зимний период, — сказала Джеймс. — С понижением температуры я призываю ньюйоркцев не забывать о своих правах и обращаться в мой офис, если они считают, что их права нарушаются. Ни один житель нашего города не должен оставаться без тепла и горячей воды, когда дни и ночи становятся холодными».

Обязанности коммунальных компаний

В Нью-Йорке коммунальные компании обязаны приложить дополнительные усилия, чтобы связаться с жильцом перед отключением услуг в холодный период. Он длится с 1 ноября по 15 апреля.

По теме: Что делать, если вы получили огромный счет за электричество

Компании должны ожидать не менее 35 дней с момента просрочки уведомления, прежде чем прекратить предоставление услуг, о чём они обязаны предупредить жильца минимум за 15 дней.

Кроме того, коммунальные компании не имеют права отключать услуги для жилых клиентов в течение двухнедельного периода, включающего Рождество и Новый год.

Оценка риска и социальная поддержка

Компании обязаны иметь обученный персонал для оценки, может ли отключение услуг представлять серьезную угрозу для здоровья или безопасности жильца.

Если риск подтвержден, компания должна уведомить социальные службы для оценки ситуации до отключения.

Как защитить свои права

Любой житель Нью-Йорка, столкнувшийся с незаконным отключением услуг, может подать жалобу онлайн или по телефону 1-800-771-7755.