Как действовать, если вы столкнулись с дебоширом в метро

1 мая бывший морской пехотинец Дэниел Пенни задушил бездомного Джордана Нили, который кричал и угрожал людям в метро. Сейчас вся страна спорит о том, Пенни – герой или убийца. Кроме этого, смерть вызвала волну дискуссий в соцсетях о том, как себя вести, если вы столкнулись с человеком, который находится в состоянии медицинского или психического кризиса.

Для многих ньюйоркцев встреча со странным, орущим или даже агрессивным человеком в метро — обычное дело. У городских властей нет четких советов, как на них должны реагировать пассажиры метро. Мэр Нью-Йорка Эрик Адамс прямо это признал: «Мы не можем однозначно сказать, что пассажир должен или не должен делать».

Психические отклонения и агрессия: есть ли связь

Журналисты издания Gothamist поговорили с профессиональными психиатрами, а также полицейскими и выяснили, как правильно реагировать на агрессивного человека в метро. По их ответам, у Нью-Йорка не хватает ресурсов, чтобы справляться с дебоширами в транспорте и на улицах города. Они признали, что универсального рецепта для такой ситуации нет, но лучше все же пытаться проявить сострадание, а не применять силу.

“Попытайтесь относиться к этому так же, как к любой чрезвычайной ситуации с членом семьи, любимым человеком или соседом”, — советует Ребекка Линн-Уолтон, социальный работник и главный врач в благотворительной организации Services for the UnderServed, которая оказывает услуги по охране психического здоровья бедным и бездомным.

По теме: На 6 линиях метро Нью-Йорка ограничат обслуживание из-за ремонтов

Многие считают, что люди с психическими заболеваниями больше склонны к насилию, чем те, у кого нет психических отклонений. Но эксперты говорят, что это заблуждение.

Согласно данным организации Substance Abuse and Mental, “большинство людей с психическими расстройствами склонны к насилию не более, чем любой среднестатистический человек”, и “только от 3% до 5% насильственных действий были совершены лицами, живущими с серьезным психическим заболеванием”. СМИ уделяют непропорционально больше внимания преступлениям, совершенным людьми с психическими заболеваниями. Поэтому нам кажется, что таких случаев много. Но на самом деле, если бы мы учитывали все преступления, то случаи, в которых участвовали люди с психическими проблемами, затерялись бы в общей массе, потому что их немного.

Как реагировать на дебошира в метро

Если вы чувствуете, что от дебошира исходит угроза вашей безопасности, лучше отойти или перейти в другой вагон метро, советует Мэтью Кудиш, генеральный директор нью-йоркского отделения Национального альянса по психическим заболеваниям. При этом он подчеркнул, что все люди и ситуации разные. То, что сработало с одним человеком, может быть совершенно неэффективным в другом случае.

Пассажирам не следует предполагать, что они знают, через что проходит человек, который кричит, плачет или проявляет другие бурные эмоции на публике, сказала Нэнси Янг, директор OnRamps в Fountain House, ресурсном центре для людей с серьезными психическими заболеваниями.

В некоторых случаях, по ее словам, чье-то странное поведение может быть криком о помощи. Янг считает, что лучшим ответом в таком случае будет попытаться вести спокойный разговор и установить связь с человеком. В случае с Нили, например, можно было сказать: «Тебе что-то нужно? Как насчет того, чтобы прогуляться? Почему бы нам не поговорить о том, что с тобой происходит и чем я могу тебе помочь? Как тебя зовут? Меня зовут…» Напомним, Нили кричал в метро, что у него нет денег на еду и питье.

Янг признала, что быть спокойным и добрым по отношению к дебоширу в метро может быть непросто. Но, по ее словам, «человек, находящийся в кризисе, может казаться страшным, на самом деле ему просто нужно с кем-то поговорить, нужно, чтобы его поняли».

По теме: ‘Почему ты не ушла раньше’: как жертвы домашнего насилия отвечают на самый болезненный вопрос

Кудиш не согласен с Янг. Он считает, что такой подход хорош только для тех, у кого есть специальные образование и подготовка. Тем, у кого нет знаний в сфере психологии, лучше избегать общения с дебоширом.

«Если вы не чувствуете себя в безопасности в метро или где-то еще, вы должны сделать все возможное, чтобы выйти из этой ситуации, — сказал Кудиш. – Я бы посоветовал людям попробовать выйти из вагона».

«Я социальный работник по образованию, но я не вмешивался бы, если бы не чувствовал себя в безопасности», — подчеркнул он.

Стоит ли звонить в 911

Столкнувшись с дебоширом в метро, пассажиры могут предупредить кондуктора или позвонить в службу 911. Но полицейские часто не подготовлены к работе с такими людьми и все может закончиться убийством человека с психическим расстройством. Поэтому, когда вы звоните в 911, обязательно предупредите диспетчера, о чем речь, – тогда больше шансов, что на вызов отправят группу подготовленных людей.

В городе есть специальные группы социальных работников и врачей скорой помощи, которые приезжают на вызов к людям, нуждающимся в психиатрической помощи. Но они не охватывают весь город, и оператор 911 по своему усмотрению решает, следует ли их отправлять.

В Нью-Йорке работает линия 988. Она разработана специально для решения проблем людей с психическим здоровьем. Но она не подходит для экстренных случаев. Ее специалисты могут помочь и поддержать расстроенного человека, но не утихомирят дебошира в метро. Поэтому, если ситуация требует немедленных действий, звоните в 911.