Как написать письмо так, чтобы оно не попало в спам: каких слов стоит избегать

Есть некоторые хитрости, к которым следует прибегнуть, и фразы, которых можно избегать, чтобы быть уверенным в том, что ваше письмо дойдет до адресата и не затеряется в папке со спамом. Lifehacker поделился способами, способными помочь вам избежать ненужных фраз.

Вы, конечно, знаете, что все ваши письма достойны внимательного прочтения и не должны попадать в папку “Спам”, однако велика вероятность того, что некоторые из них все равно туда угодят. Есть вещи, которые вы делаете сами того не осознавая и которые увеличивают вероятность того, что ваше письмо не дойдет до адресата. Существуют способы, с помощью которых вы можете укрепить свой аккаунт, чтобы повысить эффективность доставки ваших писем.

1. Во-первых, если вы используете список адресатов, вам следует регулярно удалять из него неактивных подписчиков, чтобы оставить наиболее вовлеченных. По данным Active Campaign, платформы для цифрового маркетинга и продаж, низкий процент открытий означают плохую репутацию отправителя, что существенно снижает авторитет вашей учетной записи среди поставщиков услуг электронной почты.
2. Если вы осуществляете массовую рассылку, убедитесь, что в ваших письмах есть кнопка отказа от подписки. По мнению компании Hubspot, отсутствие такой кнопки – простой способ попасть в спам.
3. Убедитесь также, что каждое письмо адресовано нужному получателю. Все, где написано “Дорогой друг” или просто “Уважаемый”, рискованно; коды, включающие имя получателя, менее рискованны.
4. Убедитесь, что все используемые коды действительно работают, – отправьте сначала тестовое письмо. Не используйте прописные буквы и лишние восклицательные знаки, которые программы, обнаруживающие спам, сразу же отметят.
5. Наконец, убедитесь, что вы используете для отправки проверенный адрес электронной почты, а не новый или не проверенный вами.

Избегайте использования в письмах этих слов-триггеров спама

Прямо сейчас загляните в папку “Спам”: в ней наверняка есть явно фальшивые фишинговые письма с темами о тотализаторах, увеличении полового члена и неудачной доставке UPS. Они попадают туда не только потому, что приходят с непроверенных адресов электронной почты или с адресов с низким процентом открываемости, но и из-за слов в строках темы и основного текста.

По теме: Совет миллионера: 90% вашего успеха зависит от одного-единственного навыка, и вот как его развить

По мнению Active Campaign, наличие одного или двух слов, провоцирующих спам, скорее всего, не приведет его к отправке в спам, но слишком большое их количество в сочетании с другими факторами риска- вполне вероятно. Вот слова, которых следует избегать:

• Цифры типа “№1” и “100% free”.
• Слова, ассоциирующиеся с мошенничеством, связанным с легким зарабатыванием денег: “additional income”, “earn extra cash”, “financial freedom” или “be your own boss”.
• Фразы, связанные с деньгами: “cash bonus”, “cents on the dollar” и “big bucks”.
• Фразы, ассоциирующиеся с деньгами, например “eliminate bad credit” или “consolidate debt”.
• Все “free”, например “free gift”, “free investment” или “free investment”.
• “Giveaway” и другие слова, используемые для того, чтобы еще раз намекнуть, что что-то “бесплатно”.
• Слова, подразумевающие, что нечто действительно потрясающее, например “once in a lifetime” или “miracle”.
• Любые фразы, создающие ощущение срочности или давления, например “act now” или “important information regarding…”.
• “You are a winner”, “you have been selected” или что-либо еще, что может заставить человека подумать, что он получает особую возможность.
• “Dear friend” или любое приветствие, не относящееся конкретно к тому человеку, которому вы пишете.
• В основном любые финансовые слова, которые не вписываются в контекст вашего сообщения, например, “no hidden fees” или “no purchase necessary”.
• заверения в том, что “this isn’t junk” или “this isn’t spam”.
• Слова “password” или “social security number”.
• Названия лекарств, например “Valium ” или “Viagra”, или даже общие медицинские термины, такие как “weight loss”.

Опять же, если эти слова вписываются в контекст того, о чем идет речь в вашем письме, а остальная часть сообщения вполне разумна, они не приведут вас к изгнанию в спам, но если вы отправляете письмо “Дорогой друг” и не предоставляете какие-либо убедительные аргументы или информацию, не ожидайте, что оно будет успешно доставлено.