Хотите, чтобы в метро было чище – жалуйтесь: МТА назначила менеджеров станций для бесед с недовольными пассажирами
10.06.2024, 12:44 EST
ForumDaily New York
4 июня транспортная администрация Нью-Йорка (MTA) объявила, что менеджеры станций будут выслушивать жалобы недовольных пассажиров два раза в месяц на станциях метро в утренние и вечерние часы пик. Каждый менеджер отвечает за около двух десятков станций, контролирует их состояние, сообщает Gothamist.
В 2018 году ведомство наняло этих менеджеров с целью улучшения чистоты и обслуживания клиентов на станциях метро. По данным MTA, инициатива была приостановлена во время пандемии COVID-19, но возобновилась в 2022 году.
Our Group Station Managers now have office hours! 🕰️
— NYCT Subway (@NYCTSubway) June 4, 2024
Riders will have the opportunity to meet and share feedback directly with GSMs, get info about OMNY, Fair Fares, Reduced-Fare, and more. Each GSM will hold office hours twice a month at select stations across the system on a… pic.twitter.com/kwdk56ypbm
Сандреа Флауэрс, курирующая станции в Бронксе и Верхнем Манхэттене, сказала на пресс-конференции 4 июня, что с нетерпением ждет возможности поговорить с пассажирами.
По теме: В Нью-Йорке построят десятки новых общественных туалетов: программу назвали Ur in Luck
«Мы будем слушать клиентов, взаимодействовать с ними и отвечать на любые их вопросы прямо на месте», — пояснила она.
Когда можно пожаловаться
У пассажиров будет возможность встретиться и поделиться отзывами напрямую с менеджерами станций метро, получить информацию об OMNY, справедливых, а также сниженных тарифах и прочем. Менеджеры будут работать два раза в месяц на выбранных станциях системы на ротационной основе.
Пассажиры смогут найти информацию на экранах и плакатах станций, чтобы узнать, когда и где именно будут работать менеджеры.
