Har kim bilishi kerak bo'lgan aviakompaniya yo'lovchilarining huquqlari

Parvozlar ko'pincha asabiylashadi, shuning uchun nimani o'zgartirish mumkinligini bilishingiz kerak. Yo'lovchi sifatida siz AQSh Transport departamenti tomonidan kechikishlar, bekor qilishlar va boshqa kutilmagan vaziyatlar uchun belgilangan huquqlarga egasiz. Parvoz paytida yo'lovchilarning huquqlari haqida ma'lumot beradi Hack xaker.

Parvozdan olib tashlanganingiz uchun kompensatsiya olish huquqiga egasiz

Aviakompaniyalar no-show tufayli pul yo'qotmaslik uchun odatda reyslarini qayta sotadilar. Bu shuni anglatadiki, agar buyurtma bergan va tasdiqlangan o'rindiqni olgan har bir kishi sayohat qilishga qaror qilsa, aslida etarli joylar yo'q.

Aviakompaniyalar ko'ngillilardan odamlarni parvozdan chiqarishni boshlashdan oldin o'z joylarini bo'shatishlarini so'rashlari kerak. Ular ko'ngillilarga kompensatsiya to'lashlari shart emas, garchi sizda bozor ustunligi bor. Aviakompaniyalar odamlarni beixtiyor reysdan tushirib, g'azablantirmoqchi emas. Siz bepul chipta yoki boshqa sayohat vaucherlarini muzokara qilishingiz mumkin. Ammo cheklovlar haqidagi ma'lumotlarni tekshirishni unutmang. Misol uchun, shartlarga rozi bo'lishdan oldin, amal qilish muddatini aniqlab olishingiz kerak.

Mavzu bo'yicha: Nyu-Yorkda bepul tibbiy sug'urta: kim va qanday sharoitlarda haqli

Advokat tavsiyalari

Agar sizning roziligingizsiz parvozdan chetlatilsa, siz kompensatsiya olish huquqiga egasiz. Advokat Erika Kulbergda ushbu jarayon va aviakompaniyaning boshqa to'lov usullarini ko'rsatadigan bir nechta video bor. Miqdor sizning manzilingizga qanchalik kechikishingizga bog'liq (dastlabki kelish vaqtingizga nisbatan):

• 1 soat yoki undan kam: kompensatsiya yo'q
• 1 dan 2 soatgacha (xalqaro reyslarda 1 dan 4 soatgacha): asl bir tomonlama tarifning kamida 200% yoki 775 dollar, qaysi biri kamroq bo'lsa.
• 2 soat yoki undan ko'proq (xalqaro reyslarda 4 soat yoki undan ko'proq): asl bir tomonlama tarifingizning kamida 400% yoki 1550 dollar, qaysi biri kamroq bo'lsa.
• Agar siz tez-tez uchuvchi millar orqali to'lagan bo'lsangiz, to'lov parvozingizdagi xuddi shu chipta uchun to'langan eng kam miqdorga asoslanadi. Aviakompaniya boshqa narsalar qatori o'rindiq tanlash, bagajni ro'yxatdan o'tkazish va boshqa qo'shimcha xizmatlar uchun to'lovlarni, agar siz sayohat davomida ushbu xizmatlardan foydalanmasangiz, qaytarib berishi kerak. Ba'zi aviakompaniyalar beixtiyor bunga duch kelganlar uchun chiptalar yoki vaucherlarni taklif qilishlari mumkin bo'lsa-da, siz uning o'rniga naqd pul chekini so'rash huquqiga ega bo'lishingiz mumkin.

Nozik chop etish va bagaj qoidalari

• Albatta, kichik nashrda ko'rsatilgan fikrlar mavjud. Agar siz kech ro'yxatdan o'tsangiz yoki tasdiqlangan broningiz bo'lmasa, siz kompensatsiya olish huquqidan mahrum bo'lishingiz mumkin. Aviakompaniyalar, shuningdek, kichikroq samolyotdan foydalanishlari kerak bo'lsa, tovon to'lashlari shart emas. Nihoyat, aeroportda sizga taklif qilinganidan ko'ra ko'proq muzokaralar olib borish imkoniyati mavjud. Ammo bu faqat 30 kun davomida mumkin va agar siz kompensatsiya chekini naqd qilmasangiz.
• Kechiktirilgan, shikastlangan yoki yo'qolgan bagaj uchun kompensatsiya olishingiz mumkin.
• Bagaj qoidalari parvozdan tasodifiy olib tashlash qoidalariga qaraganda biroz noaniqroq. Biroq, ko'pchilik aviakompaniyalar sizning sumkalaringiz yoki narsalaringizga tashqi zarar etkazilishini hal qiladi. Garchi ular har doim qadoqlash narsalaringizni himoya qilish uchun etarli emasligini da'vo qilishlari mumkin. Shuningdek, ular sizning yukingiz kechiktirilganda "oqilona" xarajatlaringiz yoki favqulodda xaridlar uchun to'lovlarni qoplashlari mumkin.
• Agar aviakompaniya sizning yukingizni to'liq yo'qotsa, siz har qanday to'lovni qaytarib olish huquqiga egasiz va shikoyat qilishingiz mumkin. Elementlaringiz qiymatini isbotlash uchun sizga hujjatlar kerak bo'ladi va ehtimol muzokaralar olib borishga to'g'ri keladi. Bu jarayon bir oydan uch oygacha davom etadi va qoniqarsiz yakunlanishi mumkin. Aviakompaniyalar ba'zan bepul chiptalarni taklif qilishadi yoki da'volarni butunlay rad etishadi. Ular joriy 3800 AQSh dollari miqdoridagi javobgarlik chegarasidan ortiq to'lamaydilar.

Parvoz kechikishlari va kutish vaqtlari

• Siz bunga haqlisiz oziq-ovqat va suv uchish-qo'nish yo'lagida uzoq kechikishlar paytida.
• Agar samolyot uchish yoki qo‘nish yo‘lagida ikki yoki undan ortiq soat kutayotgan bo‘lsa, yo‘lovchilarni oziq-ovqat va suv bilan ta’minlash, shuningdek, hojatxonalar va tibbiy yordam bilan ta’minlash aviakompaniyaning zimmasidadir. Odatda, samolyot uch soatdan ortiq uchish-qo'nish yo'lagida qolishi mumkin emas. Istisnolar xavfsizlik yoki aeroportdagi buzilishlar bilan bog'liq holatlardir.
• Sizga kechikishlar uchun kompensatsiya kafolatlanmaydi.
• Parvoz kechikishlari sayohatning muqarrar qismidir va biz ularni kutishdan boshqa ilojimiz yo'q. Aviakompaniyalar vaqt jadvalini kafolatlamaydi va hech qanday federal qoidalar sizning samolyotingiz ichki reysda kechiktirilsa, siz uchun biron bir chora ko'rishni talab qilmaydi. Siz ovqatlanish vaucherini olishingiz mumkin, bu band bo'lgan aeroportda o'tkazgan qo'shimcha vaqt uchun tasalli emas. Sizning kafolatlaringiz nima ekanligini bilish uchun aviakompaniyangizning maxsus siyosatlarini tekshiring.
• Xalqaro reyslarda siz aviakompaniyaga to'lovni qaytarish uchun da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin, garchi to'lovni qaytarish kafolatlanmagan.

DOT va ADA qoidalari

• DOT qoidalari aviakompaniyalardan "jadvalda jiddiy o'zgarishlar" yoki "sezilarli kechikishlar" yuz bergan taqdirda, agar siz parvoz qilmaslikka qaror qilsangiz, pulingizni qaytarishni talab qiladi, ammo bu holatlar aniq belgilanmagan. Aviakompaniyalar sizning parvozingizni bekor qilsa va siz uchmaslikka qaror qilsangiz, pulingizni qaytarishi shart.
• Chiptani bron qilganingizdan keyin bekor qilish uchun 24 soatingiz bor.
• Agar siz aviakompaniyadan kamida yetti kun oldin reysni to'g'ridan-to'g'ri bron qilsangiz, 24 soat ichida bekor qilishingiz va to'lovni jarima yoki yig'imsiz qaytarib olishingiz mumkin. Shuningdek, siz chiptani ko'rsatilgan narxda xuddi shu davr uchun "ushlab turish" huquqiga egasiz. Bu uchinchi tomon veb-sayti yoki sayohat agentligi orqali buyurtmalarga taalluqli emas, shuning uchun avval nozik nashrni o'qing.
• Aviakompaniyalar chalkashlik va kutilmagan hodisalarni minimallashtirish uchun toʻliq tarif DOT qoidasiga muvofiq barcha tariflar, soliqlar va toʻlovlarni aniq koʻrsatishi shart, garchi bu himoya abadiy davom eta olmaydi.
• Siz nogironlar uchun turar joy olish huquqiga egasiz.
• Aviakompaniyalar va aeroportlar nogironligi bo'lgan amerikaliklar to'g'risidagi qonun (ADA) va Aviakompaniyaga kirish to'g'risidagi qonunning (ACAA) muayyan qoidalariga rioya qilishlari kerak. Oldindan ogohlantirishni talab qiladigan ma'lum turar joy variantlari mavjud (sayohatdan 24-48 soat oldin). DOT ushbu huquqlar bo'yicha to'liq iste'molchi qo'llanmasiga ega.
• Siz shikoyat qilish huquqiga egasiz.
• Shikoyatlar har doim ham sizga kerakli narsani bermaydi, lekin ular albatta yordam beradi. Aviakompaniyalar o'z veb-saytida sizning chiptangiz bilan birga va aeroportda so'rov bo'yicha shikoyat qilish haqida ma'lumot berishlari shart. Ular sizning yozma shikoyatingizni 30 kun ichida tasdiqlashlari va 60 kun ichida javob berishlari kerak.
• Shuningdek, siz DOTga aviakompaniya xizmatlari haqida onlayn yoki 202-366-2220 raqamiga qo'ng'iroq qilib shikoyat qilishingiz mumkin.