The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

American Airlines перебронировала билет матери на рейс домой без её маленьких сыновей: детей предложили оставить одних в Нью-Йорке

08.08.2022, 15:31 EST

Надежда Вербицкая

Подписывайтесь на ForumDaily NewYork в Google News

Мать двух мальчиков семи и восьми лет проснулась в 6 августа с мыслью, что им пора домой. Но затем электронное письмо от American Airlines всё изменило, сообщает MSN.

Сара Рипмастер должна была вылететь домой из нью-йоркского аэропорта Ла Гуардиа в международный аэропорт Чикаго О’Хара 6 августва. Но American Airlines перебронировала её, но не её детей.

Рипмастер сказала, что первое, что она почувствовала, был страх.

“Вчера я проснулась в Нью-Йорке с уведомлением о том, что наш рейс отменили из-за нехватки экипажа. У меня был другой локатор записей, чем у моих мальчиков, но они были связаны друг с другом в системе”, – рассказала Рипмастер.

Она сказала, что её перебронировали, чтобы вылететь позже в субботу. Но система отсоединила бронирование мальчиков. Матери сообщили, что следующий рейс, на который они могут их посадить, будет во вторник.

Затем Рипмастер часами разговаривала по телефону со службой поддержки клиентов, пытаясь исправить неприятную ситуацию. “Когда я дозвонилась, женщина из American Airlines, с которой я разговаривала, была любезной, но процесс нарушен”, – сказала она.

Рипмастер и её сыновьям, наконец, перебронировали билеты, чтобы лететь вместе через Нэшвилл 7 августа. Она сказала, что они улетают домой, в Чикаго, позже в тот же день, хотя этот рейс был задержан.

По теме: American Airlines прекращает полеты в два города в Нью-Йорке из-за нехватки пилотов

Рипмастер сказала, что она является членом программы Platinum. И поэтому она очень удивилась, что ей не предложили никакой компенсации. “Я очень расстроилась. Но мне интересно, что делают в этой ситуации люди, у которых нет дополнительных денег”, – сказала женщина.

К счастью, ей удалось найти гостиницу и питание.

American Airlines не ответила на запрос Insider о комментариях.

Подписывайтесь на ForumDaily NewYork в Google News

Давайте вместе противостоять кризису и поддерживать друг друга

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние 5 лет мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США. У нас большие планы, мы не хотим останавливаться или замедлять темп работы. Даже сейчас…

Пандемия COVID-19 негативно повлияла на наши доходы, и чтобы продолжать оставаться на плаву, мы вынуждены просить ВАС о поддержке. Мы будем благодарны за любую сумму и приложим максимум усилий, чтобы продолжать так же оперативно публиковать новости и много полезной информации.

Спасибо, что вы с нами!

Всегда ваш, ForumDaily!

Безопасность взносов гарантируется использованием надежно защищенной системы Stripe.