The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Бизнес по-русски: иммигранты организовали супербыструю доставку продуктов в Нью-Йорке

14.05.2021, 13:09 EST

Людмила Балабай

Подписывайтесь на ForumDaily NewYork в Google News

Российские предприниматели Павел Данилов и Антон Гладкобородов в 2020 году запустили сервис доставки продуктов в Нью-Йорке. Услуга, предоставляемая компанией Fridge No More, занимает 15 минут. О таком сервисе рассказало издание Forbes.

Фото: Shutterstock

Существующие в городе сервисы привозят продукты в течение нескольких часов или на следующий день, а россияне предложили доставку за 15 минут.

Первые два облачных магазина (торговые объекты без зала обслуживания) партнеры открыли в Бруклине – в Вильямсбурге и в Парк-Слоуп. Сейчас работает еще один магазин в этом районе. До конца 2021 года они планируют открыть еще 35 облачных магазинов по всему Нью-Йорку.

Гладкобородов и Данилов познакомились в 2016 году в США. Тогда Данилов учился в бизнес-школе в Стэнфорде, а Гладкобородов с братом Игорем участвовали в летней программе американского стартап-акселератора Y Combinator с сервисом зацикленных видео Coub. Все трое искали жилье и нашли общий дом в Менло-Парк (Калифорния). Павел и Антон прожили вместе полгода, сдружились и решили в будущем запустить совместный проект.

Возможность появилась через три года. После отъезда из США в Россию Данилов сначала год строил компанию-разработчика программного обеспечения для фермеров «Агроспутник». Стартап анализировал данные со спутников и указывал на проблемные места в полях. Данилов признавался, что команда поставила проект на паузу, когда поняла, что переоценила готовность рынка к такому продукту – фермеров попросту занимали другие проблемы.

По теме: ‘BoroughsNotBezos’: в Бруклине создали свой ‘амазон’ для местных бизнесов

Потом Данилов проинвестировал сервис по доставке продуктов с рецептами на дом Elementaree и подготовил еще несколько сделок, но пришел к выводу, что рынок еще не готов к фонду в секторе агротеха.

В конце 2019 года Данилов покинул фонд. К тому моменту Антон Гладкобородов вышел из проекта Coub. Оба параллельно искали новые идеи. В январе 2020 года друзья встретились в Нью-Йорке, чтобы обсудить варианты. Самой перспективной идеей они сочли запуск сервиса доставки продуктов за 15 минут. Предложение было в новинку для американцев. Игроки рынка, например Amazon, привозили заказы в течение нескольких часов или на следующий день.

Отсутствие конкурентов партнеры связывают с разными причинами — от нюансов законодательства, из-за которых сложно и дорого нанимать людей на работу, до «слепоты местных людей, которые просто не замечают возможности».

«Америка — страна в себе, она не видит, что происходит в мире. Здесь до сих пор в ходу бумажные чеки, банки отстают от «Тинькофф» и Альфа-банка, нет нормального каршеринга», — констатирует Гладкобородов.

Изучить и попробовать все лично

Запускаться единомышленники решили в Нью-Йорке. Это один из немногих густонаселенных городов в США, где распространены магазины вблизи дома. Жители «одноэтажной Америки», как правило, закупаются в гигантских супермаркетах, забивая холодильники на недели вперед. К тому же Нью-Йорк наполнен представителями различных национальностей и классов, благодаря чему город идеально подходит для того, чтобы протестировать бизнес-модель и маркетинговые подходы.

В марте 2020 года Данилов приехал в Нью-Йорк, чтобы готовиться к реализации. Потом вернулся в Россию и устроился работать курьером в «Самокат» и «Яндекс. Лавку», чтобы набраться опыта.

В мае партнеры привлекли $1,5 млн от венчурного фонда AltaIR Capital, сообщества бизнес-ангелов AltaClub, фонда Bratte Евгения Невгеня и Сергея Гончара, а также модели Натальи Водяновой и других частных инвесторов. Тогда же в команде появился первый сотрудник — Алексей Удовиченко, ответственный за поиск поставщиков и формирование ассортимента.

Подбирая ассортимент, команда решила ограничить предложение: например, вместо десяти видов молока продавать два — подороже и подешевле. Это облегчало выбор потребителей и делало сервис более привлекательным.

«Традиционный супермаркет в США размером с бейсбольное поле — полки ломятся от бесконечного количества брендов в каждой нише. Человека охватывает ступор — какой из двадцати брендов сливочного масла стоит выбрать», — комментирует Удовиченко.

Чтобы вычислить поставщиков, Алексей поначалу дежурил у локальных магазинов.

«Наименования поставщиков не пишут на упаковках. Один бренд могут представлять 15 разных компаний. Важно выбрать поставщика с широким и универсальным ассортиментом», — поясняет он. Договориться о сотрудничестве было проще: «В Америке все настроены делать бизнес и увеличивать клиентскую базу».

Данилов с Гладкобородовым в этом время искали помещения для облачных магазинов.

Партнеры рассчитывали открыться летом 2020 года, но на поиск помещений и оформление документов ушло несколько месяцев. Поэтому сервис заработал только в октябре с двумя точками в Бруклине.

По теме: Российский бизнесмен строит жилье в Нью-Йорке: он уже продал квартир на $900 млн

Fridge No More выполняет заказы с октября 2020 года. По словам основателей, привлечь первых пользователей им помогла публикация в издании Time Out, вышедшая на следующий день после запуска стартапа. Первый месяц партнеры «буквально приводили за руку» новых пользователей, вспоминает Данилов: «Я лично стоял у клаудстора и ловил мимо проходивших людей». Обращались и к «партизанскому» маркетингу: отдав клиенту заказ, курьер развешивал листовки сервиса на ручки дверей по всему дому. Продвигать Fridge No More помогали и жильцы: один, по словам предпринимателей, рассказал о компании в домовом чате.

Маркетинг от курьеров

К моменту старта в команде помимо Гладкобородова Данилова и Удовиченко работали пять разработчиков из России и еще четыре менеджера. Маркетологи и бухгалтера работали внештатно. За две недели перед запуском Данилов нашел 30 курьеров. Он лично размещал объявления и собеседовал кандидатов. Среди курьеров Fridge No More фотограф из Европы, который пока не может найти работу по специальности в Нью-Йорке, студент местной киношколы, а также специалисты из общепита, лишившиеся работы в пандемию.

«Есть и люди со сложной судьбой, например беженцы, — рассказывает Гладкобородов. — А есть человек, который раньше работал в Goldman Sachs, потом делал свой стартап. Ему стало интересно у нас поработать».

Фото: Shutterstock

Курьеры передвигаются по городу на электросамокатах: часть устройств компания купила, часть — берет в аренду. Партнеры считают, что трудоустроенные курьеры обходятся им дешевле, чем независимые подрядчики. В свободное время курьеры собирают заказы и выполняют другие задачи на точках. К тому же они чувствуют сопричастность к бизнесу и лучше работают.

«У нас есть курьер, который даже завел независимый аккаунт Fridge No More в инстаграме, где рассказывает, как ему классно ездить и доставлять продукты», — наводит пример Гладкобородов.

К тому же, согласно американским законам, курьеры, трудоустроенные в штат, вправе носить брендированную форму и рюкзаки, а также ездить на брендированных электросамокатах (в отличие от независимых подрядчиков).

«Тогда как наш курьер — наш маркетинг», — говорит Гладкобородов.

За полгода штат стартапа расширился до 50 человек. Появились новые отделы — команда, которая занимается запуском точек в Нью-Йорке, и группа аналитиков данных. Последние разрабатывают технологию, помогающую формировать ассортимент в новых точках на основании предпочтений покупателей.

«Районы Нью-Йорка, как и всей Америки, сильно отличаются друг от друга по составу населения, — рассказывает Данилов. — В соседнем районе может жить не просто другая социальная, но и культурная община, например хасиды. И мы хотим, чтобы ассортимент на точках не повторялся, а варьировался в зависимости от предпочтений жителей того или иного района».

Сейчас команда Fridge No More выбирает продукты в ручном режиме: перед выходом в новый район сотрудники изучают ассортимент локальных продуктовых точек. Учитываются и запросы от пользователей.

Стартап работает с десятками поставщиков и делает акцент на органических продуктах от местных фермеров — из штатов Нью-Йорк и Пенсильвания. Но среди партнеров есть и глобальные популярные бренды, например Coca-Cola и Oreo.

Планы на будущее

В мае 2021 года компания открыла новую точку — в Нижнем Бруклине. Еще пять появятся до конца месяца, обещают предприниматели. Всего за 2021 год они планируют запустить около 40 клауд-сторов.

Сооснователь Fridge No More Павел Данилов строит большие планы и уверен, что американский рынок перспективнее российского.

«В США больше городов-миллионников, чем в России, поэтому нам будет где развернуться, — уверен он. — Сначала мы покорим города, а потом пойдем в пригороды».

Подписывайтесь на ForumDaily NewYork в Google News