რა უნდა იცოდეს ემიგრანტმა, შეიყვანეს თუ არა ნიუ-იორკის საავადმყოფოში

ეჭვგარეშეა, რომ თითოეულმა ადამიანმა უნდა იცოდეს თავისი უფლებები, როგორც სტაციონარული. ეს მას დაეხმარება ხარისხიანი სამედიცინო მომსახურებით. მან ასევე იცის, სად უნდა წავიდეს, თუ მისი მოთხოვნები არ დაკმაყოფილდება. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ამის ცოდნა კორონავირუსის პანდემიის დროს. იპოვნეთ პასუხები ყველაზე ხშირად დასმულ შეკითხვებზე, რომლებიც ნიუ იორკელებს აქვთ ამ პუბლიკაციაში. ინფორმაცია გათვალისწინებული ჯანმრთელობის სახელმწიფო დეპარტამენტი.

პაციენტების განსაკუთრებული უფლებები

როგორც ნიუ – იორკის შტატის საავადმყოფოში მყოფი პაციენტი, თქვენ გაქვთ გარკვეული უფლებები და დაცვა შტატების და ფედერალური კანონებისა და წესების შესაბამისად. ეს კანონები და წესები ხელს უწყობენ თქვენი საავადმყოფოს მოვლის ხარისხისა და უსაფრთხოების უზრუნველყოფას. ნიუ იორკის ჯანმრთელობის დაცვის დეპარტამენტმა შეიმუშავა ეს ბროშურა, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ თქვენი უფლებები. შეინახეთ ეს ბროშურა თქვენი მითითებისთვის. ყურადღებით წაიკითხეთ და გაუზიარეთ ოჯახსა და მეგობრებს, რომლებიც მონაწილეობენ თქვენს მოვლაში.

• თქვენ გაქვთ უფლება მონაწილეობა მიიღოთ თქვენს ჯანდაცვის შესახებ გადაწყვეტილებებში და გესმოდეთ რა ითქვა თქვენს მიერ მიღებული ზრუნვისა და მკურნალობის შესახებ. მაგალითად, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ მკაფიო განმარტება იმ გამოკვლევების, მკურნალობისა და თქვენს მიერ დანიშნული მედიკამენტების შესახებ. თავისუფლად შეგიძლიათ დაუსვით შეკითხვები თქვენს ექიმს, ექთანს ან საავადმყოფოს პერსონალს.
• თქვენ გაქვთ უფლება იცოდეთ რა ხდება. თითოეული პაციენტი უნიკალურია და თითოეული საავადმყოფოში ყოფნა განსხვავებულია. მნიშვნელოვანია იცოდეთ რომელი უფლებები გეხებათ და რა უნდა გააკეთოთ, თუ დახმარება გჭირდებათ. გარკვეული წერილობითი შეტყობინებების მიღებაზეა დამოკიდებული გარკვეული უფლებები და საშუალებები, მაგალითად ის, რაც საავადმყოფოდან გასვლისას გამოიყენება. ასევე მოგეცემათ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როდის და სად უნდა დარეკოთ ან დაწეროთ დახმარების მისაღებად.
• თუ პრობლემა გაქვთ, ან თუ რამე არ გესმით, ესაუბრეთ თქვენს ექთანს, ექიმს, სოციალურ მუშაკს ან პაციენტის წარმომადგენელს. Მათ შეუძლიათ:
• დაგეხმარებათ პასუხის მიღებაში;
• სპეციალური დახმარების ორგანიზება;
• დაამყარეთ კონტაქტი თქვენს ოჯახთან;
• მიიღონ თარჯიმნისა და ჟესტების ენის თარჯიმნის მომსახურება;
• ზოგადად გაამარტივეთ თქვენი საავადმყოფოში ყოფნა.

პაციენტების განსაკუთრებული საჭიროებები

• თითოეულ საავადმყოფოს უნდა ჰყავდეს პერსონალი, რომელიც განმარტავს ან უპასუხებს კითხვებს თქვენს უფლებებთან დაკავშირებით და მოგაწვდით ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ შეგიძლიათ დაიცვათ ეს უფლებები.

თუ სმენადაქვეითება გაქვთ, ან თუ ინგლისური არ არის თქვენი პირველი ენა, უნდა მოგაწოდოთ კვალიფიციური თარჯიმნები. თქვენ უნდა მოგაწოდოთ თარგმანი ან / და მნიშვნელოვანი საავადმყოფოს ფორმები, ინსტრუქციები და ინფორმაცია, თუ ფიქრობთ, რომ ეს გჭირდებათ.

• მაგრამ თქვენ უნდა ილაპარაკოთ და დასვათ კითხვები. შეიძლება მიღებამდე დაუკავშირდეთ პაციენტის საქმეთა წარმომადგენელს, რომ დარწმუნდეთ, რომ ყველაფერი მზად იქნება თქვენთვის საავადმყოფოში მისვლისას.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ამ ბროშურაში მოცემულ რომელიმე ინფორმაციასთან დაკავშირებით, ან თუ თვლით, რომ თქვენი საჭიროებები სათანადოდ არ დაკმაყოფილდა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს პაციენტის წარმომადგენელს ან საავადმყოფოს სხვა თანამშრომელს განმარტებებისთვის ან დაუკავშირდით ჯანდაცვის დეპარტამენტს.

შეშფოთება / პრობლემები / პრეტენზიები საავადმყოფოს მკურნალობის შესახებ

• თუ საავადმყოფოში ყოფნის დროს გაქვთ შეშფოთება, პრობლემა ან საჩივარი თქვენი მოვლის რომელიმე ასპექტთან, ესაუბრეთ თქვენს ექიმს, ექთანს ან საავადმყოფოს პერსონალის წევრს.
• თუ საავადმყოფოს პერსონალი ვერ გადაჭრის თქვენს პრობლემას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ განყოფილებას ფოსტით ან ტელეფონით. შეგიძლიათ დარეკოთ უფასოდ 1-800-804-5447 ან შეიტანოთ წერილობითი საჩივარი შემდეგ მისამართზე: ნიუ იორკის ჯანდაცვის სახელმწიფო დეპარტამენტის ცენტრალიზებული საავადმყოფოების მიღების პროგრამა Mailstop: CA / DCS, Empire State Plaza, Albany, NY 12237

რა უნდა გააკეთოს, თუ ფიქრობთ, რომ საავადმყოფოდან ძალიან ადრე გადიხართ

• თქვენ გაქვთ უფლება გაასაჩივროთ თქვენი ექიმის, საავადმყოფოს პერსონალის ან თქვენი მოვლის გეგმის გადაწყვეტილებები:
• როდის უნდა დატოვოთ საავადმყოფო; • თუ ფიქრობთ, რომ გადამოწმება ძალიან ადრე მოგთხოვთ;
• თუ ფიქრობთ, რომ არ მოგეწოდათ ადეკვატური ან შესაბამისი ჯანმრთელობის გეგმები და სხვა მომსახურება, რაც შეიძლება დაგჭირდეთ საავადმყოფოს დატოვების შემდეგ;
• თუ თქვენთვის საჭირო სერვისები არ არის ხელმისაწვდომი.
• კანონი წინასწარ მოგცემთ წერილობით შეტყობინებას, რომელშიც ნათქვამია:
• ექიმის ან / და საავადმყოფოს დაგეგმვის თარიღი;
• როგორ გავაკეთოთ გასაჩივრება, თუ გსურთ საავადმყოფოში დარჩენა
• სპეციალური ნომერი, რომ დარეკოთ, თუ საავადმყოფოდან გასვლის პრობლემა გაქვთ.

დახმარების / დახმარების ძებნა

თქვენს ტერიტორიასა და დაზღვევის პროგრამას აკონტროლებს დამოუკიდებელი პროფესიული მიმოხილვის აგენტი (IPRA). თუ თქვენ გჭირდებათ IPRA დახმარება / დახმარება, საავადმყოფო მოგაწვდით მის საკონტაქტო დეტალებს.

მხოლოდ მკურნალი პაციენტებისთვის

• თუ ფიქრობთ, რომ საავადმყოფოს დატოვება მოგთხოვთ ნაადრევად და არ გაქვთ მიღებული გაფრთხილების წინასწარ გაფრთხილება, მოითხოვეთ გაფრთხილების შეტყობინების გაგზავნა (სათაური: ”მნიშვნელოვანი შეტყობინება მედიქარისგან თქვენი უფლებების შესახებ”).
• თუ ჯანდაცვის შენარჩუნების ორგანიზაცია (HMO) მოგემსახურებათ, მოითხოვეთ დოკუმენტი სახელწოდებით მნიშვნელოვანი ცნობა თქვენი მკურნალისგან თქვენი უფლებების შესახებ. თქვენ უნდა გქონდეთ გაწერილი წერილობითი ცნობა, რომ გასაჩივრდეთ ექიმისა და საავადმყოფოს გადაწყვეტილების შესახებ, თუ როდის უნდა გაწერეთ.

პაციენტებისთვის, რომლებიც იღებენ მართულ მომსახურებას

• თუ თქვენ ხართ HMO– ს პაციენტი ან გაქვთ მოვლის გეგმა, ჯერ სთხოვეთ / მიმართეთ HMO– ს ან გეგმის შემმოწმებელს, თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი სარგებელი უსამართლოდ იზღუდება ან არ არის გათვალისწინებული ან რომ თქვენ ითხოვენ საავადმყოფოს დატოვებას ნაადრევად , ან რომ სამედიცინო საჭირო მომსახურებები უსაფუძვლოდ გამოირიცხა თქვენი გაშუქებიდან.
• თუ არ ხართ კმაყოფილი თქვენი გასაჩივრების შედეგით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ნიუ – იორკის სახელმწიფო დეპარტამენტს 1-800-206-8125. მართავდა ჯანმრთელობის დაცვის შესახებ 1996 წლის კანონში, ცვლილებები შეიტანეს 4408 პუნქტში, ინფორმაციის გამჟღავნება, ჯანმრთელობის დაცვის შესახებ აქტში.

თქვენ გაქვთ საჩივრის შეტანის უფლება

თქვენ გაქვთ საჩივრის შეტანის უფლება:

• ექიმები და პედიატრები. თუ თვლით, რომ ექიმი ან მედპერსონალი მოგემსახურათ არაკომპეტენტურად, გაუფრთხილებლად ან თაღლითურად, ამის შესახებ შეგიძლიათ შეატყობინოთ პროფესიონალური სამედიცინო ქცევის ოფისს (OPMC) ნიუ იორკის ჯანმრთელობის დაცვის დეპარტამენტში. OPMC იკვლევს ექიმთა და მედპერსონალის მიერ შესაძლო გადაცდომის შესახებ ყველა ცნობას. შეტყობინება უნდა შეიცავდეს ექიმის ან სამედიცინო დახმარების ექიმის სრულ სახელს და მისამართს და ყველა შესაბამის ინფორმაციას.

შეტყობინებები წერილობით უნდა გაიგზავნოს: ნიუ – იორკის ჯანდაცვის სახელმწიფო დეპარტამენტის პროფესიული სამედიცინო ქცევის ოფისში, მიმღები განყოფილება, Riverview Center, 150 Broadway, Suite 355, Albany, NY 12204-2719.

დამატებითი ინფორმაციისათვის ან საჩივრის ფორმა, დარეკეთ 1-800-663-6114 ან ეწვიეთ ამ საიტზე... ყველა შეტყობინება კონფიდენციალურია. გამოძიებამ შეიძლება გამოიწვიოს ოფიციალური წარმოება პროფესიული სამედიცინო ეთიკის საბჭოს კომიტეტის ხელმძღვანელობით. საბჭო შედგება ექიმებისა და მომხმარებელთა წარმომადგენლებისგან, რომლებიც დანიშნულია ჯანმრთელობის დაცვის დირექტორის მიერ.

• ჯანდაცვის სხვა პროფესიონალები... თუ თვლით, რომ ჯანდაცვის ნებისმიერი სხვა ლიცენზირებული პროფესიონალი (ექთანი, სტომატოლოგი, სოციალური მუშაკი, ფსიქოლოგი, ოპტომეტრისტი, ფიზიოთერაპია ან ოკუპაციური თერაპევტი, ორთოპედი) მოგემსახურათ არაკომპეტენტურად, გაუფრთხილებლად ან თაღლითურად, შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი ნიუ-იორკის სახელმწიფო განათლების დეპარტამენტში, პროფესიული დისციპლინის ოფისში, 475 Park Avenue South, 2nd Floor, New York, New York 10016 1-800-442-8106.

კითხვები ან პრეტენზიები თქვენი საავადმყოფოს გადასახადების ან ჯანმრთელობის დაზღვევის შესახებ

• როგორც საავადმყოფოს პაციენტი, თქვენ მიიღებთ სპეციფიკურ გადასახადს.
• თქვენი საავადმყოფოს გადასახადი შეიძლება შეიცავდეს თანაგადახდილ ერთეულს. თანამონაწილეობა გამოიყენება მთავრობის მნიშვნელოვანი პროგრამების დასაფინანსებლად და მანამდეც არსებობდა, თუმცა შესაძლოა ისინი ცალკეულ პუნქტად არ იყო შეტანილი გადასახადებში. კოპაი არის დამატებითი თანხა, რომელიც დარიცხავს ნიუ იორკის შტატის ყველა საავადმყოფოს, და იმისდა მიხედვით, თუ რა ტიპის დაზღვევა გაქვთ, ნიუ – იორკის შტატების კანონი საშუალებას გაძლევთ, ამ ხარჯების ნაწილი გაითვალისწინოთ საავადმყოფოების გადასახადებში.
• საავადმყოფოები მოლაპარაკებას აწარმოებენ სადაზღვევო კომპანიებთან, HMO– სთან და სხვა ტიპის მართულ სამედიცინო გეგმებთან, აგრეთვე კომერციულ სადაზღვევო კომპანიებთან და თვითდაზღვევის ჯგუფებთან. ეს მაჩვენებლები შეიძლება განსხვავდებოდეს. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თქვენს სადაზღვევო დაფარვასთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაუკავშირდეთ თქვენს მზღვეველს. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თქვენს დაფარვასთან დაკავშირებით, თქვენს მიერ დარიცხული მომსახურებების ან თქვენს მიერ გადახდილ თანხასთან დაკავშირებით, დაუკავშირდით საავადმყოფოს მოლარეს და თქვენს სადაზღვევს, ნებისმიერი საკითხის / პრობლემის მოსაგვარებლად.

მკურნალი პაციენტებისათვის

თუ მკურნალი ხართ და გაქვთ შეკითხვები საავადმყოფოს გადასახადის შესახებ, დარეკეთ მკურნალის ოპერატორზე 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).

პაციენტებისთვის, რომლებიც იღებენ მართულ მომსახურებას

თუ თქვენ გაქვთ მართული მოვლის გეგმა და უჭირთ მოვლა-პატრონობა ან არ ხართ კმაყოფილი თქვენს მიერ გაწეული მომსახურებით, შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ თქვენი მართული გეგმის კომპანიაში. წევრის სახელმძღვანელოში უნდა გითხრათ, თუ როგორ უნდა შეიტანოთ საჩივარი და როგორ მოითხოვოთ დაუყოვნებლივ გადახედოთ თქვენს საქმეს.

On სათაური: რა სოციალურ პროგრამებს შეუძლიათ იმედი New Yorkers

თუ უკმაყოფილო ხართ HMO– ს ან თქვენი გეგმის საპასუხოდ თქვენს საჩივარზე, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ნიუ – იორკის ჯანმრთელობის დაცვის დეპარტამენტს 1-800-206-8125.

Medicare– ის მიერ მართული ჯანმრთელობის დაზღვევის მქონე პირებს შეუძლიათ დარეკონ Livanta– ზე 1-866-815-5440.

თქვენს სამედიცინო ჩანაწერებზე წვდომა

ნიუ-იორკის შტატის კანონი მოითხოვს ჯანდაცვის ყველა პრაქტიკოსსა და დაწესებულებას, რომ პაციენტებს ჰქონდეთ საკუთარი სამედიცინო ჩანაწერების ხელმისაწვდომობა. საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის შესახებ კანონის მე -18 ნაწილი განსაზღვრავს ამ დოკუმენტების ხელმისაწვდომი პროცედურებს და პირობებს, რომლითაც პროვაიდერმა შეიძლება უარი თქვას ამაზე. პაციენტებს და მშობლებს ან მეურვეებს, რომლებმაც მისცეს ბავშვის მკურნალობის ნებართვა, შეუძლიათ წერილობით მოითხოვონ ინფორმაცია.

თუ გსურთ გადახედოთ თქვენს სამედიცინო ჩანაწერებს, გთხოვთ, აცნობოთ თქვენს ექიმს და / ან საავადმყოფოს სამედიცინო ჩანაწერების განყოფილების უფროსს. ნიუ-იორკის შტატის კანონი მოითხოვს, რომ სამედიცინო ჩანაწერები წარუდგინოთ გამოკვლევას 10 დღის განმავლობაში მას შემდეგ, რაც ჩვენ მივიღებთ თქვენსგან წერილობით მოთხოვნას.

თუ გსურთ თქვენი სამედიცინო ჩანაწერების ასლი, წერილობითი განცხადება უნდა წარუდგინოთ საავადმყოფოს. თხოვნა უნდა წარედგინოს საავადმყოფოს სამედიცინო ჩანაწერების განყოფილების უფროსს. თუ თქვენი ჩანაწერების ასლს ითხოვთ, საავადმყოფომ შეიძლება გადაგიხადოთ გადასახადი 75 ცენტამდე თითო გვერდზე.

თუ საავადმყოფო არ მიიღებს ან უარს ამბობს თქვენი მოთხოვნის შესრულებაზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჯანდაცვის დეპარტამენტს 1-800-804-5447. თუ თქვენს სამედიცინო ჩანაწერებზე წვდომა არ გექნებათ, შეგიძლიათ გაასაჩივროთ ეს გადაწყვეტილება, თუ დაუკავშირდებით ნიუ იორკის ჯანდაცვის სახელმწიფო დეპარტამენტის სამედიცინო ჩანაწერების წვდომის განხილვის კომიტეტს.

საავადმყოფომ / ექიმმა უნდა მოგცეთ ფორმა (DOH-1989), რომელშიც მოცემულია წვდომის აკრძალვის მიზეზები და სააპელაციო პროცესის შესახებ ინფორმაცია. ჯანმრთელობის დაცვის კანონის მე -18 ნაწილი მოითხოვს, რომ პროვაიდერმა წარადგინოს ფორმა და შეავსოს იგი. მოცემულია მთელი პროცესის აღწერა, ფორმის შევსების ჩათვლით, გადაწყვეტილების გასაჩივრების პროცედურისა და უარის თქმის შემთხვევაში. შემდეგი ბმულით.