'Це було не по-людськи ": мати шістьох дітей з Нью-Йорка зняли з авіарейсу через маски

Дворічна дочка жінки була без захисної маски. Але правилами авіакомпанії JetBlue дозволено літати без масок лише дітям до двох років. За пасажирку заступилися очевидці інциденту, але це не допомогло їй залишитися на борту і благополучно дістатися додому. Про це пише видання Daily News.

Мешканку Брукліна, мати шістьох дітей, зняли з рейсу авіакомпанії JetBlue після того, як її дворічна дочка відмовилася надягати захисну маску. Жінка намагалася дістатися зі своїми дітьми з Орландо, штат Флорида, в Нюарк, штат Нью-Джерсі.

Інцидент стався в середу, 19 серпня. Бортпровідники наказали Чайе Брюк (Chaya Bruck) з Мідвуд вийти з літака після того, як її дочка Діна відмовилася надіти маску. Мати відчайдушно намагалася пояснити, що дівчинка не слухається, проте не зустріла розуміння. В результаті персонал авіакомпанії оголосив, щоб усі пасажири вийшли з літака. «Це було жахливо, весь цей досвід був травмуючим, - сказала Брюк. - Я дуже старалася (умовити дочку надіти маску. - Ред.). Інші діти були в масках з прикритими носами ».

Жінка додала, що на сайті JetBlue розміщена інформація для мандрівників. Там говориться, що дітям, які не можуть носити маску, дозволено летіти без неї. «Я намагалася сказати їм це, але їм було все одно ... Вони хотіли, щоб я зійшла з літака», - каже мешканка Нюарка.

За жінку заступилися інші пасажири. «Всі мої діти плакали. Мене трясло ... Це було не по-людськи », - згадує вона.

На початку цього місяця JetBlue посилила свою політику щодо носіння захисних масок, зазначивши, що пасажири повинні закривати ніс і рот, щоб потрапити на борт. Це правило не поширюється на дітей у віці двох років і молодше.

Авіакомпанія оновила сторінку Travel Alerts в середу, 19 серпня, о 14:00 у відповідності з часом, вказаним на сайті. У правилах сказано, що «все мандрівники у віці від двох років і старше повинні носити захисні маски для обличчя, що закривають ніс і рот протягом усього польоту».

Прес-секретар JetBlue повідомив, що політика щодо покриттів для особи була фактично оновлена ​​10 серпня, щоб включити в неї пасажирів, яким виповнилося два роки. «У ці безпрецедентні часи нашим першочерговим завданням є забезпечення безпеки членів екіпажу і клієнтів, і ми швидко впровадили нові правила і процедури забезпечення безпеки протягом усього пандемії, - заявив прес-секретар JetBlue Дерек Домбровски (Derek Dombrowski). - Діти у віці від двох років і старше повинні носити захисне покриття особи відповідно до основних принципів CDC, які свідчать, що «маски не зобов'язані носити діти у віці до двох років».

За темою: Затверджено нові міжнародні правила авіаперельотів: що потрібно знати пасажирам

Примітно, що перший конфлікт між Брюк і персоналом авіакомпанії зародився 10 днів тому. Тоді мати шістьох дітей піднялася на борт літака JetBlue в Орландо, і один з бортпровідників (він також був на рейсі 19 серпня) почав сперечатися з нею через те, що дворічна Діна була без маски. «Коли він побачив мене сьогодні (19 серпня. - Ред.), То дізнався звичайно, - сказала Брук. - Я чула, як він розповідав про мене іншим стюардес. Вони підійшли до мене і сказали, що моєї дочки три роки. Я сказала їм, що їй два. Я знаю, скільки років моїй дитині, їй буде три роки у вересні ».

Обслуговуючий персонал пішов, але через мить до Брук підійшла ще одна представниця компанії і пред'явила ультиматум. «Вона запитала:« Ти встанеш із літака або залишишся? Я відповіла їй: «Я не збираюся (залишати літак. - Ред.), Я хочу додому »... Але вона просто продовжувала повторювати своє питання», - згадує Брук.

Тоді за пасажирку заступилися очевидці. Вони почали записувати все на мобільні телефони і кричати стюардесі, щоб та залишила мати шістьох дітей в спокої. «Вони вели себе дуже бридко», - сказала пасажирка Шарзетт Поінсеттіа (Charzette Poinsette). Навіть коли Брук сказала, що змусить свою дворічну дочку надіти маску, персоналу виявилося цього недостатньо. «Вона плакала, мені було так погано, - додала Поінсеттіа. - Ніхто з них не запропонував їй допомогти ».

Брук уявити навіть не могла, що політ додому може обернутися таким кошмаром. «Я не створювала ніяких проблем, - сказала вона. - Чому ми повинні були випробувати таке? Я жінка, що летить одна з шістьма дітьми ... Але їм було все одно ».