Все в одном месте: в США создали онлайн-табло, которое показывает задержки/отмены всех авиарейсов и полагающиеся вам бонусы или компенсации

Путешественники смогут использовать новое онлайн-табло и узнать, какие виды гарантий, возмещений или компенсаций предлагают крупные внутренние авиакомпании в случае задержки либо отмены рейса, сообщает NBC.

На фоне нескольких месяцев массовых отмен и задержек рейсов Департамент транспорта запустил онлайн-табло управления обслуживанием клиентов, чтобы помочь отдыхающим в преддверии выходных, посвященных Дню труда.
С 1 сентября путешественники смогут узнать, какие виды компенсаций предлагают крупные внутренние авиакомпании в случае задержки или отмены рейса. Онлайн-табло предназначено для того, чтобы путешественники могли выбирать и отдавать предпочтение тем авиакомпаниям, которые предлагают наилучшую компенсацию.

По теме: Тысячи американцев обманным путем получили $164 млрд ковидной помощи: почему властям невыгодно разбираться с ними

Табло является частью расширенной кампании давления со стороны чиновника Пита Буттиджига, который публично призвал крупных перевозчиков улучшить обслуживание и прозрачность после лета, омраченного отменами и задержками рейсов. Когда количество летних путешествий вернулось к уровням почти до пандемического, авиакомпании изо всех сил старались не отставать, а массовые отмены объяснялись нехваткой персонала, особенно среди пилотов.

«Пассажиры заслуживают прозрачности и ясности в отношении того, чего ожидать от авиакомпании в случае отмены или сбоя», — говорится в заявлении Буттиджича 31 августа. По его словам, новый инструмент поможет путешественникам «легко понимать свои права, сравнивать практику авиакомпаний и принимать обоснованные решения».

На табло сравниваются политики всех основных внутренних авиакомпаний по таким вопросам, как питание при задержке более трех часов и перебронирование рейсов той же или другой авиакомпании без дополнительной оплаты. Информация фокусируется на так называемых контролируемых отменах или задержках, то есть вызванных механическими проблемами, нехваткой персонала или задержками уборки, заправки топливом или обработки багажа. Задержки или отмены, вызванные погодными условиями или соображениями безопасности, не учитываются.

Департамент транспорта надеется, что новое табло будет стимулировать конкуренцию между авиакомпаниями, чтобы обеспечить максимальную прозрачность и лучшую защиту для клиентов.

По данным службы отслеживания FlightAware, в этом году авиакомпании отменили около 146 000 рейсов, или 2,6% всех рейсов, и почти 1,3 миллиона рейсов были задержаны. Уровень отмен вырос примерно на одну треть по сравнению с тем же периодом 2019 года, до пандемии, а уровень задержек вырос почти на четверть.

Федеральные чиновники возложили ответственность за многие сбои на нехватку персонала в авиакомпаниях, которые побудили сотрудников уволиться после начала пандемии. В ответ авиакомпании обвинили в кадровых проблемах Федеральное авиационное управление, в котором работают авиадиспетчеры.