Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

В Нью-Йорке похолодало, поэтому вопрос отопления и горячей воды в домах стал жизненно важным. Что же делать, если с этими услугами в вашем доме проблемы? Издание Curbed дало рекомендации, как действовать в таком случае.

По данным департамента по сохранению и развитию жилья (HPD), отопительный сезон в Нью-Йорке длится с 1 октября по 31 мая – в этот период арендодатели обязаны обеспечить тепло в квартирах жителей мегаполиса.

В частности, отапливать жилые дома обязаны днем, с 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 12 градусов Цельсия. При этом температура внутри помещения должна составлять не менее 20 градусов Цельсия.

Ночью, между 22:00 и 6:00 часами, внутренняя температура должна составлять не менее 17 градусов Цельсия.

Арендодатели также должны предоставлять горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 49 градусов Цельсия».

Конечно, так происходит не всегда: каждый год приходят десятки тысяч жалоб на нарушение тепловых норм.

Что делать, если в квартире слишком холодно или нет горячей воды

Если в вашей квартире слишком холодно или нет горячей воды, стоит помнить, что у вас есть права.

Если вы не получаете достаточно тепла или лишились горячего водоснабжения, в первую очередь позвоните своему арендодателю и убедитесь, что он знает о проблеме. Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, в противном случае вы можете предпринять и другие шаги.

Полезно фиксировать температуру в вашей квартире используя термометр для внутреннего и наружного воздуха.

Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно подайте жалобу на 311 и зафиксируйте факт ее подачи. На этом сайте можно просмотреть жалобы на домовладельцев и отследить состояние собственной заявки.

Чтобы решить проблему быстрее, привлекайте к этому других жильцов дома. Заставьте их тоже подать жалобы на 311 – чем больше людей в этом задействованы, тем выше шансы на успех.

По теме: Какую температуру держать в американском жилье зимой, чтобы не получить огромный счет

Если ваш арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заверенное письмо с описанием проблемы (запросив в ответ письмо о подтверждении получения). Таким образом, у вас будет официальное подтверждение жалобы.

Даже если ваш арендодатель не может обеспечить квартиру, где вы проживаете, теплом, это готов сделать город. Однако сильно рассчитывать на него не стоит. Город редко вмешивается, однако вы можете получить помощь от местных чиновников.

Что происходит после того, как я подам жалобу 311?

После подачи жалобы на 311 HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента о проблеме, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, была ли восстановлена ​​услуга.

Если отопление не было восстановлено, инспектор HPD отправится в здание, чтобы проверить жалобу и сообщить о соответствующем нарушении.

Также на арендодателей могут наложить штраф в размере от $250 до $1000, если они не реагируют на нарушения, зафиксированные HPD. Размер штрафа зависит от того, насколько серьезным было нарушение и сколько времени прошло с момента уведомления о нем.

Я позвонил на 311: нарушение есть, но ничего не изменилось – что теперь?

Если проблема обостряется до такой степени, что вам нужно подать в суд, вам лучше всего найти адвоката, который специализируется на правах арендаторов.

Люди, которые проживают в квартирах с регулируемой арендной платой и, следовательно, управляемых Отделом жилищного строительства штата Нью-Йорк, также могут подавать жалобы через это агентство.