Пассажиры рейса в Нью-Йорк 6 часов ‘мариновались’ в самолете без кондиционера, еды и напитков

Пассажиры рейса American Airlines из города Шарлотт (Северная Каролина) в Нью-Йорк пережили шестичасовую задержку в двух раскаленных самолетах без еды и воды. Они буквально сходили с ума. Подробнее об инциденте рассказало издание Daily Mail.

Рейс 327 начался с большой надежды покинуть взлетно-посадочную полосу 24 июля в 13:07 из международного аэропорта Шарлотт-Дуглас. Приземление в аэропорту Джона Кеннеди было запланировано через три часа.

Однако когда пассажиры поднялись на борт, летный экипаж, по словам представителя авиакомпании Уилла Роуча, обнаружил «проблему с техническим обслуживанием». Взлет был отложен, пока ремонтники работали над устранением проблемы.

Спустя три часа проблема не решилась.

«Просто сидела в самолете почти без кондиционера в течение трех часов, пока они чинили топливный бак, — написала в Twitter репортер Charlotte Observer Дженна Контино во время затянувшейся паузы в ее поездке в Нью-Йорк. — Оказывается, они не могут это исправить, и теперь мы меняем самолет».

Авиакомпания сообщила, что во время всей задержки реактивный мост оставался подключенным, «воздуховод с предварительным кондиционированием был подключен, а посадочная дверь открыта».

Это было слабым утешением для некоторых пассажиров, которые были просто в ярости и разразились бранью.

«Пошел шестой час сидения в самолете без кондиционера, без еды и напитков. У кого-то в самолете началась паника. Это дико», — написала Дженна в Twitter.

Контино, которая направлялась на конференцию по финансовой отчетности в Школе журналистики Нью-Йоркского городского университета, рассказала, что женщина, говорившая по-испански, жаловалась на изнурительные условия и начала плакать.

«Она плакала — это было похоже на тревогу или паническую атаку», — подчеркнула Контино.

Пара, сидевшая рядом с ней, выиграла билеты за $300 на открытие серии Subway MLB между лигами и упустила шанс увидеть, как Mets сыграет против Yankees.

«Они полностью пропустили игру», — сожалела Дженна.

По теме: Из Нью-Йорка в Лондон за час: британцы планируют запустить ‘космический’ самолет

Контино сказала, что у нее появилась «травматическая связь» с попутчиками. Она села в самолет в 12:45 надеясь, что колеса поднимутся вскоре после 13:00.

По словам Контино, после первоначального объявления о задержке бортпроводники подошли и предложили пассажирам полстакана воды.

Через несколько часов надежда угасала, и каждый раз, когда пилот что-то объявлял, что, по ее словам, было нечасто, пассажиры охали и кричали: «Дайте нам обещанный бесплатный алкоголь!».

Но, по словам Дженны, ничто не могло притупить боль ожидания.

Представитель авиакомпании настаивал на том, чтобы пассажирам разрешалось ходить и выходить из самолета, если это необходимо, но Контино сказала, что это не соответствует действительности.

«Кто-то рядом со мной сказал, что пытался выйти, но им запретили», — возразила она.

Когда начался третий час ожидания, пилот объявил, что они меняют самолеты, и пассажиров согнали с Боинга 737 в зону ожидания.

«Они не сказали, будет ли у нас время поесть», — сокрушалась она.

Летный экипаж сел на другой рейс в Орландо (Флорида), в то время как усталые пассажиры толпились рядом с гейтом не желая опоздать на свой рейс.

«Я просто пошла купить бутерброд, — сказала Контино. — Я просто надеялась, что не пропущу свой рейс».

Один из пассажиров, потеряв надежду, купил новый билет на другой борт.

Экипаж наконец посадил всех на другой рейс в 16:30, но авиакомпания заявила, что из-за молнии в этом районе самолет остановлен до 17:58.

«Это не был шторм, и они никогда ничего не говорили о шторме», — заметила Контино.

Она подчеркнула, что стюардессы приносили многочисленные извинения на протяжении всего времени.

«Они не сделали ничего плохого, — пояснила Дженна. — Это была плохая ситуация».

Контино сказала, что персонал помог заполнять формы жалоб на веб-сайте авиакомпании, и она уже получила деньги на полет в размере $125.

«Мы знаем, что может быть неприятно, когда путешествие идет не так, как планировалось, и приносим извинения нашим клиентам за неудобства», — подчеркнул Роуч.

Когда самолет приземлился в аэропорту Кеннеди в Квинсе в 19:30, то, по словам Контино, в салоне взорвались аплодисменты.

«Все аплодировали, — сказала она. — Мы уже и не думали, что это случится».