В Нью-Йорке прекратят практику взыскания долгов с неносителей английского языка

В Нью-Йорке проживает около двух миллионов человек с ограниченным уровнем владения английским языком. Агентства по взысканию долгов пользуются этим и с помощью обманных методов взыскивают с них задолженности. Теперь эта практика прекратится. Об этом говорится в пресс-релизе Департамента защиты прав потребителей и работников (DCWP).

О новых правилах

Предлагаемые департаментом правила запрещают агентствам по взысканию долгов участвовать в махинациях, направленных на потребителей с ограниченным владением английским языком (Limited English proficiency, LEP – термин относится к человеку, не владеющему английским языком в совершенстве, часто потому, что этот язык не является его родным).

О нововведении 5 марта объявила комиссар DCWP Лорелей Салас (Lorelei Salas).

Предлагаемые правила будут требовать от агентств по взысканию долгов информировать потребителей о доступных лингвистических услугах, запрещать фальшивый, неточный или частичный перевод любых сообщений о взыскании долгов, а также вести учет, связанный с языковыми предпочтениями потребителей.

По теме: Почему долги жителей Нью-Йорка самые большие и безнадежные среди американцев

Она добавила, что департамент как агентство по защите прав потребителей стремится сделать все возможное, чтобы сократить языковой разрыв. «И это именно то, что делают предлагаемые нами правила», – отметила она.

В Нью-Йорке, где каждый четвертый житель, а это почти два миллиона человек, не может в совершенстве читать, говорить, писать на английском или понимать его, отсутствие языковых услуг вызывает особую тревогу. Без этих услуг такие люди могут не знать о своих правах и быть более уязвимыми перед недобросовестной практикой некоторых коллекторов.

Потребительский долг в США

Сегодня потребительский долг находится на самом высоком уровне за всю историю: американцы задолжали 4,1 триллиона долларов по непогашенному потребительскому долгу, не связанному с ипотекой. В результате индустрия взыскания долгов процветает; коллекторы связываются с потребителями более миллиарда раз в год.

Что изменится с новыми правилами

Новые правила потребуют от коллекторов задолженностей:

• информировать потребителей о доступных лингвистических услугах;
• уведомлять потребителей о глоссарии общеупотребительных терминов по сбору долгов (будет доступен на нескольких языках на сайте DCWP);
• запрашивать, регистрировать и сохранять записи о предпочтениях каждого потребителя в отношении языка;
• сообщать о предпочтениях потребителей в отношении языка, если они отправляют долг обратно кредитору, продают долг или передают его в суд;
• вести отчет о количестве счетов, по которым они пытались взыскать долги, на языке, отличном от английского.

DCWP проведет публичные слушания по предложенным правилам 10 апреля 2020 года в 10 часов утра по адресу: 42 Бродвей, 5-й этаж. Комментарии по предлагаемым правилам можно представить лично на слушаниях или через интернет, по электронной почте [email protected], по факсу 646-500-5962 или письмом по адресу, указанному в предлагаемых правилах. Крайний срок для представления комментариев – 10 апреля до 17:00.

По теме: Работа, учеба, смена статуса: как не запутаться в сложных визовых правилах в США

Кроме того, любое лицо, желающее взыскать долги с жителей Нью-Йорка, должно иметь лицензию DCWP. Департамент в настоящее время выдает лицензии более чем 1400 коллекторским агентствам в 45 штатах и 14 странах.

В прошлом году DCWP получил более 370 жалоб в отношении коллекторов, часто по поводу долгов, с которыми потребители не согласны. DCWP призывает всех, с кем связывается коллектор долгов, ознакомиться с «Руководством по сбору долгов». Это позволит вам понять, каковы права коллекторов, что они могут и что не могут делать для взыскания долгов.

DCWP также поощряет всех, кто борется с долгами, посещать Нью-Йоркский центр по расширению финансовых возможностей для получения бесплатных индивидуальных консультаций по финансовым вопросам. С 2009 года центры обслужили более 57 000 клиентов, а с момента первого открытия в 2008 году было проведено более 114 000 консультаций. Клиенты сократили долг более чем на $70 млн и увеличили свои сбережения почти на $6 млн. Жители Нью-Йорка могут записаться на бесплатную и конфиденциальную встречу с профессиональным финансовым консультантом в nyc.gov/TalkMoney или по телефону 311.

Подробнее о DCWP

Департамент защиты прав потребителей и работников защищает ньюйоркцев, улучшая их повседневную экономическую жизнь с целью создания процветающего сообщества.

В частности, DCWP выдает лицензии более чем 75 000 предприятиям в более чем 50 отраслях промышленности. Также департамент обеспечивает соблюдение ключевых законов о защите прав потребителей, лицензировании и рабочих местах. Оказывая поддержку предприятиям путем справедливого правоприменения и обеспечения доступа к ресурсам, а также помогая разрешать жалобы, DCWP защищает рынок от хищнической практики и стремится создать культуру соблюдения законов.

Благодаря работе с общественностью и отделам по расширению финансовых возможностей и трудовой политике DCWP расширяет права и возможности потребителей. В частности, предоставляет им инструменты и ресурсы для достижения финансового благополучия, а также баланса между работой и личной жизнью.

Узнать подробнее о DCWP вы можете позвонив по телефону 311, посетив сайт nyc.gov/dcwp либо страницы департамента в социальных сетях: Twitter, Facebook, Instagram and YouTube.